Me hackearon la cuenta

Question

Me hackearon la cuenta

David Vidarte 0

Un tal [PII Removed] se hizo con mi cuenta de microsoft que usaba anteriormente. Quise recuperar varias veces la cuenta y el soporte se pone del lado del hacker. Como si fuese normal que un tipo llamado David de repente se cambie el nombre a Edward. Me gustaría recuperar esa cuenta que la usaba mucho para usar Copilot.

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Alex-L 12,570 Personal externo de Microsoft Moderador

Aviso legal: Ten en cuenta que la información proporcionada se ha traducido utilizando herramientas de traducción automática. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión, es posible que las traducciones no reflejen siempre a la perfección el significado, el contexto o la intención del contenido original.

Hola, David Vidarte

Si la cuenta ha sido comprometida y se ha modificado la información de seguridad, solo el proceso de recuperación de cuentas de Microsoft puede determinar quién es el titular. Un simple cambio en el nombre de la cuenta o en la dirección de correo electrónico no es suficiente para demostrar quién es el titular de la cuenta.

Si aún no lo has hecho, prueba a rellenar el formulario de recuperación de cuenta en https://account.live.com/acsr. Asegúrate de incluir cualquier contraseña anterior, información de seguridad antigua, dispositivos que hayas utilizado y cualquier servicio o compra de Microsoft asociada a la cuenta.

Dado que este es un foro público, nadie aquí puede acceder a las cuentas, verificarlas ni restaurarlas. Si el formulario de recuperación sigue sin dar resultado, ponte en contacto directamente con el servicio de asistencia de Microsoft a través de https://support.microsoft.com/contactus y proporciona detalles sobre la supuesta apropiación de la cuenta. No publiques información personal, direcciones de correo electrónico ni detalles de recuperación de forma pública.

¡Espero que consigas resolver esto!

David Vidarte 0 Puntos de reputación

2026-08-14T12:42:50.96+00:00

Para Microsoft el simple cambio de correo es prueba suficiente de que esa cuenta no me pertenece a pesar de que la vengo usando durante años. No entiendo por qué se ponen del lado del hacker, muy poco serio eso. Hice un montón de veces el formulario de recuperación de cuenta pero se ponen del lado de ese tal Edward... Repito. No hay forma de que de repente un día se me ocurra cambiar de nombre, de mail y de país, no tiene sentido.

¿Cómo es eso del servicio de asistencia? hay demasiadas opciones y no sé qué debería poner para resolver mi caso.
Alex-L 12,570 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-08-16T14:23:34.15+00:00

Hola, David Vidarte

Entiendo tu frustración. Lamentablemente, nadie en este foro público puede revisar las decisiones relativas a la titularidad de una cuenta ni restablecer el acceso a una cuenta de Microsoft.

Si el formulario de recuperación de la cuenta no ha dado resultado, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto directamente con el servicio de asistencia de Microsoft. Cuando te pongas en contacto con el servicio de asistencia, selecciona «Cuenta de Microsoft» → «Seguridad de la cuenta» → «Cuenta comprometida / No puedo iniciar sesión». Explica que crees que alguien se ha hecho con el control de la cuenta y que se ha modificado la información de recuperación.

Puedes empezar aquí: Contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft

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