ERROR AL CONTRATAR MICROSOFT 365 EMPRESA ESTANDAR

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Estimada @CARMEN MERIDA,

Espero que estés teniendo un buen día. 

Gracias por su pregunta.

Dado que el error se produce durante el proceso de registro y antes de que se cree una suscripción activa a Microsoft 365, es probable que esté relacionado con el proceso de inscripción, facturación o validación de impuestos, y no con Microsoft 365 en sí.

Según mi experiencia, recomiendo encarecidamente considerar un socio o distribuidor de Microsoft para que le ayude con el proceso de compra e instalación. Un socio suele poder ayudarle con:

• Completar la inscripción en Microsoft 365 Business Standard.
• Revisión de los requisitos de información fiscal y de facturación.
• Configuración y verificación de su dominio personalizado.
• Coordinar con Microsoft si el proceso de registro presenta errores.
• Le brindamos asistencia continua después de la compra si tiene algún problema con la suscripción, la licencia o la administración de la cuenta.

En muchos casos, trabajar con un revendedor es más fácil que gestionar el proceso de configuración por cuenta propia, ya que pueden guiarte durante todo el proceso de incorporación y servir como punto de contacto si surgen problemas más adelante.

Puedes encontrar un socio autorizado de Microsoft aquí: Buscar un socio de Microsoft

Como alternativa, puede ponerse en contacto directamente con Microsoft para obtener ayuda con la inscripción y la facturación: Números de teléfono de atención al cliente de Microsoft

Si te pones en contacto con Microsoft, te recomiendo tener a mano lo siguiente:

• Captura de pantalla del error "No se pudo actualizar la información fiscal".
• La información fiscal/comercial ingresada durante el registro.
• El nombre de dominio que desea asociar con Microsoft 365.
• Detalles del plan Microsoft 365 Business Standard que está intentando adquirir.

Espero que esto ayude.

Mi recomendación sería comenzar con un socio local de Microsoft, si es posible, ya que suelen ofrecer una asistencia más personalizada tanto en la fase de compra como en la de configuración, y es posible que puedan brindarle soporte más fácilmente en el futuro si surgen problemas con la cuenta o la suscripción.

Un cordial saludo,  

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