IoT hub desconexiones masivas 400029

Hello @Nicolás Rosselli

Thanks for reaching out to Microsoft Q&A and we are looking into the issue and we will get back to you as soon as possible.

Hi Nicolás Rosselli,

Pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta y agradecemos su paciencia mientras investigábamos el problema.

El error 400029 (ConnectionForcefullyClosedOnFaultInjection) indica que la conexión del dispositivo fue cerrada intencionadamente por Azure IoT Hub como parte de una actividad planificada de mantenimiento o actualización de la plataforma. Estos eventos de mantenimiento suelen producirse durante actualizaciones de la aplicación Gateway, del sistema operativo invitado (Guest OS), del sistema operativo host (Host OS) o de otros componentes de la infraestructura. Durante el proceso de actualización, los nodos de servicio se sustituyen gradualmente por nodos actualizados, lo que puede provocar desconexiones temporales de los dispositivos e intentos de reconexión.

Actualmente, Azure IoT Hub no ofrece un mecanismo para configurar ventanas de mantenimiento ni para recibir notificaciones anticipadas sobre estas actividades. Dado que IoT Hub se compone de múltiples servicios subyacentes y componentes de infraestructura, algunas actualizaciones son gestionadas automáticamente por la plataforma Azure y pueden producirse sin una programación controlada por el cliente.

Las actividades de mantenimiento se implementan de forma gradual para no afectar a todos los dispositivos simultáneamente. Las actualizaciones de Azure IoT Hub se llevan a cabo en las unidades de escala del servicio dentro de una región, y cada unidad de escala suele actualizarse una sola vez durante un ciclo de mantenimiento. Durante la rotación de nodos, Azure IoT Hub está diseñado para desconectar solo una parte de las conexiones activas a la vez, permitiendo que los dispositivos se reconecten a nodos de servicio operativos. Como resultado, es posible que los clientes observen picos temporales de desconexiones (error 400029) seguidos de reconexiones exitosas.

Como buena práctica, los dispositivos deben implementar lógica de reconexión automática y reintento con mecanismos adecuados de retroceso exponencial (backoff). Si los dispositivos logran reconectarse tras el evento de desconexión, no es necesaria ninguna acción adicional, ya que este comportamiento se considera parte de las operaciones normales de mantenimiento del servicio. Si los dispositivos permanecen desconectados o no logran reconectarse, recomendamos revisar la implementación de reintentos del dispositivo y los registros de conectividad para realizar una investigación más exhaustiva.