Microsoft 365 Copilot Chat no genera imágenes en cuentas corporativas, pero sí funciona en PowerPoint y cuentas personales

Hola,

Estamos experimentando un problema con la generación de imágenes en Microsoft 365 Copilot Chat dentro de nuestro tenant corporativo.

Descripción del problema:

• Los usuarios del tenant corporativo no pueden generar imágenes desde Microsoft 365 Copilot Chat.
• Al intentar crear una imagen, Copilot muestra un mensaje indicando que volvamos a intentarlo más tarde o al día siguiente.
• El problema persiste desde hace más de 24 horas.
• Se ha probado en distintos navegadores y sesiones InPrivate, con el mismo resultado.
• También se ha probado desde diferentes redes.

Información adicional:

• Con una cuenta personal de Microsoft (Hotmail) y Copilot gratuito, la generación de imágenes funciona correctamente.
• Con la misma cuenta corporativa afectada, PowerPoint sí puede generar imágenes mediante las funcionalidades de IA integradas.
• Por este motivo, no parece tratarse de un problema general de conectividad ni de un bloqueo completo de los servicios de generación de imágenes.

Consultas:

1. ¿Existe alguna configuración o política del tenant que pueda bloquear la generación de imágenes específicamente en Microsoft 365 Copilot Chat?
2. ¿Hay incidencias conocidas relacionadas con la generación de imágenes en Copilot Chat para cuentas corporativas?
3. ¿La funcionalidad de generación de imágenes en Copilot Chat requiere una licencia adicional distinta a Microsoft 365 Business Basic?
4. ¿Qué validaciones recomiendan realizar para identificar si el problema es de licenciamiento, configuración del tenant o un incidente del servicio?

Agradeceríamos cualquier orientación para determinar la causa raíz del problema.

Gracias.