Hackeo en cuenta de Microsoft

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Hackeo en cuenta de Microsoft

Abrahan Rodríguez Martínez 0

Buenos días.

El día de hoy recibí un ataque a diversos dispositivos y cuentas, entre ellas el correo vinculado a mi cuenta de Microsoft. Entre este ataque, lo más preocupante es el hecho de que el atacante realizó un cambio de correo, por ende, vulnerando mis adquisiciones en diversos programas de la tienda, así como tarjetas e información.

El soporte de Microsoft no me ayudó a resolver la problemática de uso a qué el hacker activo la protección en 2 pasos antes de que yo pudiera hacerlo, incluso tras el cambio de contraseñas y retirar su cuenta; actualmente esta es la única propiedad que no pude recuperar.

El correo y el método de verificación se cuentan vinculados a su cuenta, por ende, no me es posible acceder a ninguna opción de recuperación, es en dia 1 y aparentemente este proceso tardará 30 días hasta que se realice el cambio total de propietario, ¿hay alguna solución (sin permitir que me extorsionen por los datos correspondientes para liberar mi cuenta?

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4 respuestas

Su respuesta

Answer 1

Darhyl Amizola 50,090 Asesor independiente

Hola. Encantado de conocerte.

Siento que estés pasando por esto.

Según tu descripción, el hacker pudo eliminar la dirección de correo electrónico principal y la información de seguridad de la cuenta y reemplazarla por la suya propia.

Como la información de seguridad ha sido reemplazada y el 2FA ha sido habilitado por el hacker, me temo que no hay otro método funcional para recuperar la cuenta de Microsoft, y el soporte de Microsoft tampoco puede ayudar.

En cuanto al método de pago, por favor contacta inmediatamente con tu banco y solicita bloquear todos los cargos de Microsoft para evitar compras no autorizadas.

También puede que necesites solicitar un nuevo método de pago.

Gracias por tu comprensión.

Un cordial saludo,

Darhyl

Abrahan Rodríguez Martínez 0 Puntos de reputación

2026-08-05T12:43:52.71+00:00

Antes de que el hacker pudiera finalizar el proceso de reemplazo de toda mi información, agregué una cuenta de correo alterna, aunque sinceramente no sé si esto aún me permita vulnerar la capa de seguridad puesta en la cuenta.

Lo único que comprendo, hasta este punto, es que posiblemente tenga oportunidades pasados los 30 días (debido al bloqueo de la cuenta mientras dura la revisión).

Answer 2

Enric Cortés 39,470 Moderador voluntario

Hola, Abrahan

La única forma de poder recuperar una cuenta de Microsoft hackeada es a través de los canales oficiales mediante un formulario en línea.

Accede a la página https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

y sigue las indicaciones de Microsoft:

Rellena el formulario de recuperación con datos exactos: contraseñas anteriores, información personal, servicios usados o datos de facturación.
Proporciona un correo alternativo válido donde puedan contactarte si verifican tu identidad.
Intenta el formulario un máximo de dos veces al día

En el caso que comentas, que el hacker activó la protección en 2 pasos, las opciones de recuperación se reducen drásticamente.

También tienes la opción de chatear con un agente de soporte desde tu navegador. Accede a esta página:

https://support.microsoft.com/contactus

Explica tu problema como "recuperación de cuenta".

Saludos,

Enric

Abrahan Rodríguez Martínez 0 Puntos de reputación

2026-08-05T12:53:31.83+00:00

¡Muchas gracias!, aún estoy fuera del periodo de atención con un agente de soporte, por lo que intentaré en algunas horas. Ciertamente, todo lo que he podido hacer hasta el momento es investigar tanto como he podido, aunque aparentemente la única respuesta viable que recibo es "rendirse". Adjunto aquí una pequeña captura de lo que me aparece al intentar rellenar el formulario.

Espero que este último intento sea lo que me pueda finalmente ayudar. De antemano, ¡que tengas un excelente día!
Abrahan Rodríguez Martínez 0 Puntos de reputación

2026-08-05T12:54:42.4133333+00:00

¡Muchas gracias!, aún estoy fuera del periodo de atención con un agente de soporte, por lo que intentaré en algunas horas. Ciertamente, todo lo que he podido hacer hasta el momento es investigar tanto como he podido, aunque aparentemente la única respuesta viable que recibo es "rendirse". Adjunto aquí una pequeña captura de lo que me aparece al intentar rellenar el formulario.

Espero que este último intento sea lo que me pueda finalmente ayudar. De antemano, ¡que tengas un excelente día!

Answer 3

Darhyl Amizola 50,090 Asesor independiente

Gracias por la información.

Como pudiste añadir una dirección de correo de recuperación, comenzará un periodo de espera de 30 días antes de que la nueva dirección se añada completamente. Sin embargo, dado que la dirección de correo electrónico del hacker también está en la cuenta, dándole control total sobre ella, simplemente pueden cancelar tu solicitud de cambio de información de seguridad.

Si esto ocurre, tendrás que intentar solicitar de nuevo y, con suerte, el hacker no se dará cuenta.

Desafortunadamente, tampoco es posible saltarse el estado de restricción de 30 días.

Si se completa el estado de restricción de 30 días, podrás eliminar el correo electrónico de información de seguridad del hacker de tu cuenta usando la información de seguridad añadida que has añadido.

Un cordial saludo,

Darhyl

Abrahan Rodríguez Martínez 0 Puntos de reputación

2026-08-06T09:13:23.8533333+00:00

Conseguí, de algún modo, que la cuenta quedará suspendida temporalmente, por lo qué ninguno de los dos tiene acceso al correo de ningún modo. ¡Posiblemente pueda usar la información que me compartes en este mensaje para intentarlo una vez transcurridos los 30 días!

Answer 4

Darhyl Amizola 50,090 Asesor independiente

Lo entiendo y esperemos lo mejor.

Un cordial saludo,

Darhyl

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