Familia de productos de software de procesamiento de texto de Microsoft para crear documentos web, de correo electrónico e impresos.
¡Hola, buen día!
Sigue las instrucciones del enlace de abajo para cancelar la suscripción o servicio asociado y, si eres elegible, solicita un reembolso.
Si eso no funciona, ten en cuenta que esto es solo un foro de usuario a usuario, nadie aquí tiene acceso a tu cuenta de Microsoft ni a tu información de facturación. Dado que resolver tu preocupación puede requerir acceso a datos sensibles de la cuenta, la mejor opción es contactar directamente con el Soporte de Microsoft para que puedan revisar tu cuenta de forma segura y ayudarte más a fondo.
Puedes contactar con un agente de soporte de Microsoft siguiendo estos pasos:
- Ve a la página de Soporte de Contactos de Microsoft: Soporte de Contactos de Microsoft
- Selecciona Microsoft 365.
- Haz clic en Conseguir soporte inicial.
- En la casilla proporcionada, escribe facturación y pulsa Enter.
- En la página siguiente, desplázate hacia abajo y haz clic en Iniciar sesión para Contactar con Soporte.
- Inicia sesión con la cuenta de Microsoft asociada a tu suscripción.
- Haz clic en Contacto con Soporte
- En Productos y servicios, elige Microsoft 365 y Office.
- En Categoría, selecciona Gestionar mi suscripción.
- Elige Chat con el agente de soporte en el navegador web para iniciar un chat en directo con un representante de soporte de Microsoft.