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¡Hola! ¡Encantado de conocerte!
Solo para confirmar, ¿puedo saber cuándo fue la última vez que iniciaste sesión con éxito en tu cuenta antigua?
¿Tenías activada la autenticación de dos factores (2FA) en la cuenta?
Importante: Si tienes una 2FA activa, ACSR te informará de que tu solicitud de recuperación será ignorada. Si solo recibes un mensaje de que la solicitud de recuperación ha sido exitosa o indica información insuficiente, esto significa que la 2FA está desactivada.
Un cordial saludo,
Darhyl