No puedo cambiar mi información de seguridad

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Hola @Miguel Angel Vazquez Ramirez,

Lamento mucho los inconvenientes que ha experimentado, según la información que compartió.

Si utiliza una cuenta profesional o educativa, le recomiendo que se ponga en contacto con su administrador de TI para restablecer la configuración de la autenticación multifactor (MFA) a través del Centro de administración de Microsoft Entra. Pídale a su administrador que siga estos pasos:

1. Inicia sesión en entra.microsoft.com como al menos uno Administradora de autenticación.
2. Seleccione Usuario > Todos los usuarios. Seleccione el usuario (su cuenta) sobre el cual actuar y seleccione Métodos de autenticación, luego seleccione Requerir nuevo registro de autenticación multifactor.

Requerir registro de MFA nuevamente: Esto desactiva todos los métodos de autenticación anteriores. Luego, se le pedirá que configure un nuevo método de autenticación MFA la próxima vez que intente iniciar sesión, para que pueda configurarlo desde cero y agregar una nueva aplicación de autenticación.

Para obtener instrucciones detalladas paso a paso, consulte la documentación oficial de Microsoft: Administración de métodos de autenticación de usuario para la autenticación multifactor de Microsoft Entra

Si no está seguro de quién es el administrador global dentro de la organización de la cuenta de su escuela, puede encontrar orientación sobre cómo localizarlo aquí: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365?

Nota: Una vez que se active el registro, se eliminarán todos sus métodos de autenticación multifactor (MFA) existentes, como números de teléfono, la aplicación Authenticator u otras opciones de verificación. Deberá configurar nuevos métodos de MFA al iniciar sesión nuevamente. Asegúrese de tener acceso a un número de teléfono válido o a la aplicación Microsoft Authenticator antes de intentar iniciar sesión de nuevo.

Si es administrador, no dude en contactarme. Agradezco su paciencia y estoy aquí para ayudarle. ¡Espero su respuesta!

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