Xboxuususi

Juan Mongui 0 Puntos de reputación
2026-07-23T21:48:43.05+00:00

Hola. Solicito el reembolso del cobro de Xbox Game Pass porque la suscripción se renovó automáticamente hoy a las 5:50 a. m. No tenía la intención de renovarla y deseo cancelar la suscripción. Agradezco mucho si pueden procesar el reembolso.

Gracias.

Microsoft Edge | Instalación y actualización | Android
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  1. Dio Xavier 297.6K Puntos de reputación Moderador voluntario
    2026-07-23T21:53:49.08+00:00

    Hola

    Bienvenido/a a la Comunidad de Microsoft

    Buenas noches. Sigue los pasos a continuación para cancelar y solicitar un reembolso:

    1. Inicia sesión en tu cuenta introduciendo las mismas credenciales de correo electrónico y contraseña que se usaron para la suscripción

    2. Localiza tu suscripción y selecciona Gestionar.

    Nota: Si ves Activar facturación recurrente en lugar de un enlace que diga Gestionar; esto significa que tu suscripción ya está  programada para expirar en la fecha indicada y nose te  cobrará automáticamente despuésde esa fecha. No hay nada más que hacer en este momento y puedes seguir usando el producto hasta que expire la suscripción.

    3. En la siguiente página, haz clic en Cancelar (o puede aparecer Actualizar o Cancelar, dependiendo del tipo de suscripción).

    4. Desplázate y sigue las instrucciones de la página para proceder con la cancelación. Para consultar nuestra política completa de cancelación, consulte los Términos de Venta de la Microsoft Store.

      

    Para solicitar o reembolso:

    1. Ir a la página de tu cuenta Microsoft;
    2. En Pago y facturación, haz clic en historial de pedidos;
    3. En el pedido que quieres un reembolso, haz clic en Solicitar devolución;
    4. Sigue los pasos indicados en la pantalla

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