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Mis archivos han sido eliminados de onedrive por exceder el almacenamiento. Necesito recuperarlos. Ayuda! Solicito me contaten por correo ******@gmail.com
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En la web no me aparecen archivos en la papelera. Y en la app de mi móvil dice que mi cuenta está congelada
Hola
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Buenas tardes. Gracias por contactarnos y por detallar su situación. Cuando se supera el espacio de almacenamiento, el usuario recibe una notificación con un plazo para guardar los datos localmente. Transcurrido este plazo, los archivos se eliminan permanentemente de los servidores y no se pueden recuperar. Aún puede acceder a OneDrive a través de su navegador, revisar la papelera de reciclaje y restaurar los datos comprando espacio, ya que no se pueden subir a cuentas gratuitas. Si la papelera está vacía, no hay una solución efectiva, ya que no existe una segunda etapa de la papelera de reciclaje para los usuarios domésticos de OneDrive.
¡Mucha suerte! Háganos saber el resultado.