Mensajes antiguos en Teams

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Hola, @Maeso Jimenez, Antonio,

Según lo que describes, parece que Teams puede encontrar los mensajes antiguos mediante la búsqueda global, pero el historial de la conversación no se carga correctamente cuando abres el resultado. Este comportamiento puede deberse, en ocasiones, a un problema de caché en el cliente o a un problema de sincronización dentro de la aplicación de Teams.

¿Podrías indicarnos si estás utilizando la aplicación de escritorio de Teams o Teams en la web?

Si estás utilizando la aplicación de escritorio de Teams, te recomendaría primero cerrar sesión en Teams y volver a iniciarla para actualizar la conexión con tu cuenta.

Si el problema persiste, intenta borrar la caché de Teams siguiendo los pasos indicados en el siguiente artículo y, después, comprueba si los mensajes antiguos vuelven a mostrarse: Eliminación de la caché del cliente de Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

También puedes considerar reinstalar el cliente de Teams para descartar cualquier problema relacionado con la aplicación instalada localmente.

Además, inicia sesión en Teams en la web y verifica si puedes acceder allí a los mensajes antiguos del chat. Si los mensajes antiguos son visibles en Teams en la web, puedes utilizar la versión web como solución temporal mientras se resuelve el problema.

Por favor, pruébalo y, si tienes alguna novedad, deja un comentario en esta publicación. Esta es la mejor manera de que pueda recibir notificaciones y realizar un seguimiento de tu caso de forma oportuna.

Quedo atento a tu respuesta y estaré encantado de seguir ayudándote.

Nota: Por favor sigue los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir la notificación relacionada por correo para este hilo.