No bajan mails a ninguna de las cuentas @fadu.uba.ar, saben que está pasando?

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Estimado Rodrigo,

Ha pasado algún tiempo y le escribo para saber cómo va todo con este asunto. Si hay algo más en lo que pueda ayudarle o si necesita alguna aclaración adicional, por favor no dude en comunicármelo; estoy aquí para ayudarle. Quedo a la espera de sus noticias. ¡Que tenga un excelente día!

Estimado Kai-L, necesitamos una respuesta inmediata! Estamos perdiendo cuentas, herramientas y programas que usamos y necesitamos a diario! Justo en epoca donde cierra el cuatrimestre! Necesitamos que hagan algo urgente. Somos todos los alumnos de FADU, UBA, con el mail institucional sin funcionar! No llegan los mails, los codigo de acceso. Estamos perdiendo basicamente nuestras mayores herramientas a nivel educativo! Perdemos archivos, cosas en las nubes! Necesitamos una respuesta urgente desde Microsoft para saber como seguir! Justo me meti aca y el mensaje lo colgaste hoy. Espero puedas elever el reclamo y que vuelvan a la normalidad los mails institucionales de FADU. Sin previo aviso siquiera, como para gestionarse antes del corte, nada! Todo fue repentino de un dia hacia otro, que verguenza!

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Estimado Tobias,

Disculpa la demora en mi respuesta; lamento mucho saber que tú y tus compañeros están pasando por esta situación. Imagino lo estresante y perturbador que debe ser, especialmente al acercarse el final del semestre y al verse privados repentinamente de herramientas, archivos y códigos de acceso esenciales. Perder el acceso al correo institucional y a los archivos en la nube en un momento tan crítico es mucho más que un simple inconveniente, y comprendo perfectamente la urgencia que expresas.

Como moderador del foro, ojalá pudiera acceder directamente al tenant (entorno de la organización) o examinar los sistemas internos para solucionar esto por ti. Lamentablemente, mi función aquí se limita a ofrecer orientación general y no tengo acceso a la cuenta ni a la configuración de tu institución.

Dado que esto afecta a varios estudiantes de tu centro educativo, todo apunta a un problema que abarca a toda la organización o institución (por ejemplo, un cambio en las licencias, el dominio, la suscripción o la configuración del tenant de Microsoft 365 de la escuela). Problemas de esta magnitud solo pueden ser investigados y resueltos por la entidad propietaria y administradora del tenant; en este caso, el administrador de TI de tu escuela. Te recomiendo encarecidamente que contactes al administrador de TI de tu centro lo antes posible. Al tratarse de una situación que afecta a muchos estudiantes simultáneamente, ellos son los únicos que pueden:

Verificar el estado de la suscripción y las licencias del tenant.

Revisar cambios recientes en el dominio, los buzones de correo o las cuentas de usuario.

Restaurar el acceso o recuperar archivos si algo se movió o eliminó a nivel del tenant.

Si no sabes quién es tu administrador, este artículo puede ayudarte: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft.

Si el equipo de TI de tu escuela no logra resolver el problema por su cuenta, pueden abrir un caso de soporte directamente con Microsoft en nombre de los estudiantes a través del centro de administración de Microsoft 365. El Soporte técnico de Microsoft solo puede trabajar con el administrador del tenant, no con estudiantes individuales; sin embargo, una vez abierto el caso, un ingeniero técnico puede investigar la configuración del tenant y escalar el problema si fuera necesario. Para obtener detalles sobre cómo el administrador puede abrir un caso, consulta: Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365.

Mientras la escuela investiga el asunto, te sugiero:

Documentar los mensajes de error exactos, las fechas y las cuentas afectadas para compartirlos con el administrador de TI, ya que esto agilizará la investigación. Si dispones de alguna cuenta de correo electrónico personal (no institucional), utilízala temporalmente para las comunicaciones urgentes con tus profesores relacionadas con el semestre.

Espero sinceramente que tu institución pueda restablecer el acceso lo antes posible; ten en cuenta que tu voz, junto con la de tus compañeros, tendrá mucho peso si se plantea de manera conjunta ante el equipo de TI de la institución.

Gracias por tu paciencia y comprensión en un momento tan difícil. Te deseo lo mejor.

Estimado **Kai-L

**Me comunico nuevamente por este medio con el objetivo de hacerle varias consultas. La primera de todas, ¿de qué manera puedo abrir un ticket yo en nombre de todos los alumnos que estamos siendo afectados por esta situacion? No soy administrador, no sabemos tampoco quien es el administrador dentro de la universidad. Pareciera que no estan haciendo nada para solucionarlo, y es realmente importante para nosotros tener ese mail institucional, ya que gran parte de nuestras herramientas de estudio provienen de programas y/u ofertas que te brindan este tipo de correos academicos. La segunda es, ¿no puedo asociar de alguna manera mi correo personal a mi correo institucional? Asi todo lo que llegue a ese mail que esta bloqueado, me llegue a mi mail personal, al menos temporalmente. Todo eso con el objetivo de poder seguir sacando las membresias con el mail @fadu.uba.ar y poder confirmar codigos y factores de doble autenticacion desde mi mail personal. Desde ya, muchisimas gracias, y espero que todo esto se solucione pronto.

Saludos, Tobias.