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Hola,
Sin percatarme, estuve recibiendo correos advirtiéndome que mis archivos estaban en riesgo (por tener 192 GB de archivos y 5 solo GB gratuitos de almacenamiento) y ahora entro a mi OneDrive y mis archivos no están, todo está vacío. Lo que si puedo ver es el historial de los archivos y cuando trato de entrar me sale el siguiente mensaje:
No se puede acceder a este elemento
Usted (mi correo electrónico) no tiene permiso para acceder a este elemento.
Ver detalles técnicos
Id. de correlación: 830225a2-a0af-e000-1989-d48d43bbd4dc
Fecha y hora: Tue, 07 Jul 2026 19:08:33 GMT
Ya revisé el historial de Q&A e intenté lo siguiente:
Necesito ayuda urgente. Son mis archivos históricos. Gracias.Ma. Fernanda
Un servicio de sincronización y hospedaje de archivos de Microsoft.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
¿Cuándo comenzaste a recibir correos de que tus archivos estaban en riesgo? Si tu OneDrive estaba inhabilitado hace 6 meses, la información contenida no podrá recuperarse.
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