como puedo descargar mi factura

Question

CALAFIA PAINT 0

Buen día,

Solicito de su apoyo para obtener el comprobante de compra en formato PDF correspondiente a mi pedido de la suscripción Microsoft 365 Familia.

He intentado descargarlo desde mi cuenta de Microsoft, pero no encuentro la opción para obtener el comprobante en PDF.

Agradecería mucho si pudieran enviármelo o indicarme cómo descargarlo.

Quedo atento a sus comentarios.

0 comentarios

1 respuesta

Answer 1

Alfredo Mendoza 28,025 Asesor independiente

Hola, CALAFIA PAINT, mi nombre es Alfredo, soy un usuario de Windows al igual que tu. Es un gusto ayudarte. :)

Lamento que tengas este problema.

¿Lo has hecho de la siguiente forma?

Luego haciendo clic, en historial de pedidos. Luego en Microsoft 365 y por ultimo en la opción para descargar la factura.

Estoy al tanto de tu comentario.

Saludos cordiales. :)

CALAFIA PAINT 0 Puntos de reputación

2026-07-06T23:30:34.0433333+00:00

Si , me voy a historial de pedidos en detalles imprimir pedido y solo me imprime o guarda como si fuera una captura de pantalla, mas no un PDF solo
CALAFIA PAINT 0 Puntos de reputación

2026-07-06T23:31:08.8066667+00:00

Si , me voy a historial de pedidos en detalles imprimir pedido y solo me imprime o guarda como si fuera una captura de pantalla, mas no un PDF solo
Alfredo Mendoza 28,025 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-07-07T03:18:16.2566667+00:00

Hola nuevamente. :)

Gracias por tu comentario.

Es bastante extraño, ya que el formato predeterminado es PDF.

¿Al momento de descargar no puedes configurar la extension para guardarlo como PDF?

Si no te aparece esa opción, puedes descargar el archivo y transformarlo a PDF con algún conversor online gratuito.

De lo contrario, te recomiendo contactar con el soporte y solicitar la factura desde allí. Ten en cuenta que soy un usuario al igual que tu y por lo tanto no tengo acceso a tus datos.

https://support.microsoft.com/es-es/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Smc_home

Saludos. :)