Outlook para Mac versión 16.110 no incluye el mensaje original al responder o reenviar / cuenta POP configurada

Question

Outlook para Mac versión 16.110 no incluye el mensaje original al responder o reenviar / cuenta POP configurada

Francisca 20

Hola,

Tengo Outlook para Mac en versión heredada, versión 16.110 (26061317), con licencia Microsoft 365.

Desde que tengo esta versión, cuando respondo o reenvío un correo, el mensaje original no aparece en el cuerpo del mail: queda en blanco o solo se ven los encabezados.

En la app de Outlook utilizo una cuenta configurada como POP, por eso quisiera saber cómo se resuelve este inconveniente y cuál es la forma recomendada y segura de solucionarlo sin afectar los correos descargados, carpetas locales ni la configuración actual de la cuenta.

¿Podrían indicarme los pasos a seguir?

Gracias.

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EmilyS726 277.8K Asesor independiente

Esto es un error confirmado. Por favor, consulta la comunicación de Microsoft aquí: https://support.microsoft.com/topic/replying-to-or-forwarding-an-email-does-not-include-the-original-message-in-the-email-body-in-legacy-outlook-for-mac-2aff3768-e7c5-4f5e-90ab-2e3976f424e8

Solución sugerida actualmente: Desde el menú de Outlook, desmarca el Outlook heredado o selecciona el botón de unión en la parte superior de la ventana de Outlook para Mac

Francisca 20 Puntos de reputación

2026-07-01T14:46:07.8733333+00:00

¡Muchas gracias!

Respecto a la solución sugerida, ¿sabrías si al desmarcar el Outlook heredado no se me eliminarán ni perderán correos? Mi consulta es más que nada porque la cuenta la tengo configurada como POP y no quisiera perder información ni correos.

Muchas gracias nuevamente
EmilyS726 277.8K Puntos de reputación Asesor independiente

2026-07-01T14:54:52.2433333+00:00
Apagar el interruptor de Outlook antiguo y pasar al Outlook actual para Mac no debería borrar los mensajes almacenados en Outlook heredado. Sin embargo, Microsoft afirma que las cuentas configuradas en Outlook antiguo no se añaden automáticamente al Outlook actual, y viceversa.

Como se trata de una cuenta POP, algunos o todos los mensajes antiguos pueden existir solo en la base de datos local de Legacy Outlook. Por tanto, pueden parecer ausentes tras el cambio, aunque en realidad no hayan sido eliminadas.

Antes de desactivar Legacy Outlook: (La instrucción detallada está aquí: https://support.microsoft.com/outlook/export-items-to-an-archive-file-in-outlook-for-mac)

En Legacy Outlook, selecciona Herramientas > Exportar.

Exporta todos los correos electrónicos, contactos, calendarios y demás elementos a un archivo .olm de Outlook para Mac.

Guarda el archivo .olm en un lugar seguro, preferiblemente con una copia adicional en un disco externo.

Cambia al Outlook actual y configura de nuevo la cuenta POP.

Mantén Legacy Outlook y su perfil intactos hasta que se hayan verificado todos los mensajes importantes.

Microsoft confirma que la exportación .olm está disponible específicamente en Legacy Outlook para Mac y puede usarse para proteger la información almacenada localmente. Outlook actual para Mac sí soporta cuentas POP, pero los mensajes históricos descargados localmente pueden no transferirse automáticamente con la configuración de la cuenta.

Así que, desactivar Legacy Outlook en sí no debería borrar el correo, pero hacer una copia de seguridad a .olm primero es especialmente importante para una cuenta POP.