Llevo como 1 mes intentando acceder a mi cuenta de microsoft y no me deja

santiago osorio 5 Puntos de reputación
2026-06-26T23:27:44.51+00:00

llevo como un mes que no puedo entrar a mi cuenta por q la contraseña es incorrecta y decia que el metodo de enviar un codigo a mi numero no estaba disponible, que lo intentara mas tarde pero daba igual el dia siempre decia que no estaba disponible, ahora no tengo acceso al numero, pero no se como puedo contactar a un asesor o llamar para que me ayuden

necesito acceso a microsoft aparte de que ahi tengo comprados juegos

Microsoft Edge | Perfil, sincronización e inicio de sesión | Windows 11
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2 respuestas

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  1. santiago osorio 5 Puntos de reputación
    2026-07-03T03:18:03.47+00:00

    Volvia enviar el formulario y me aparecio lo mismo, que la informacion no es suficiente, anque puse mi nombre de minecraft y tenga capturas y todo

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  2. Hector FC 35,085 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-06-27T00:12:24.5766667+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y te ofrezco una disculpa ya que posiblemente la información que te daré no sea la que te gustaría escuchar.

    Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas por lo que nadie en el foro puede ayudarte directamente.

    El único proceso de recuperación de cuentas de Microsoft cuando no tienes acceso al correo de recuperación o al número de teléfono es a través del formulario de recuperación de cuenta, ya que ni siquiera los agentes de soporte internos de Microsoft tienen acceso, es un proceso autogestionado.

    Aquí te explico cómo funciona y qué necesitarás:

    Accede al formulario de recuperación de cuenta de Microsoft: account.live.com/acsr

    Te pedirá la dirección de correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario de la cuenta que quieres recuperar.

    Completa el formulario con la mayor cantidad de información posible: información personal, contraseñas anteriores, correos enviados recientemente, contactos en tu libreta de direcciones, información de facturación (si tienes), servicios de Microsoft que usabas.

    Proporciona un nuevo correo electrónico donde te puedan contactar.

    Microsoft usa la información que proporcionas para verificar que eres el titular legítimo de la cuenta. Cuanta más información coincida con sus registros, mayores serán tus posibilidades de recuperar la cuenta.

    Si no lo logras en el primer intento, inténtalo de nuevo proporcionando más información que recuerdes, puedes intentarlo dos veces por día, sin límite de días.

    Te dejo una guía para el llenado del formulario:

    https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/manage/help-with-the-microsoft-account-recovery-form

    Es importante mencionar que si tu cuenta tiene habilitada la verificación de 2 pasos no existe un método para su recuperación.

    Aquí tienes el medio para contactar con un representante de Microsoft:

    https://support.microsoft.com/contactus

    Cuando utilices el chat, explica tu problema como "recuperación de cuenta" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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