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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(272, 49%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Al introducir la clave del producto me sale el siguiente mensaje
Lo sentimos, no podemos configurar tu cuenta en este momento.
Vuelva más tarde para canjear su clave de producto.
UncaughtClientError | 9a86dcbd-2f44-476c-a330-ff2b8ed978fb |
2026-06-23T13:50:14.3222
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Estoy intentandolo desde el viernes 19 de junio 2026
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
¡Hola!
¿Estás intentando canjear una clave de producto que compraste recientemente a tu cuenta de Microsoft?
¿O estás intentando introducir tu clave de producto en Word o Excel, o iniciar sesión en las apps con tu cuenta?
¿Qué edición de Office intentas activar? ¿Oficina 2024 para el hogar y negocio?
Veo que has seleccionado la categoría de Android, pero Office 2024 y otras versiones no son compatibles con Android; solo Microsoft 365 lo es—que es una suscripción, no una licencia única.
Por favor, proporcione más detalles.
intentando canjear una clave de producto que compre recientemente a mi cuenta de Microsoft
Did you purchase it from a Microsoft site or store, a retail store, or a third-party site?
Which edition did you acquire?
Please answer the other questions so I can better understand your situation.
If you are using Windows, I recommend testing it in a different browser. You can check the article below to see if anything is missing: