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Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
¿Al intentar utilizar el escáner te aparece algún error en pantalla o en la impresora?
Para poner en funcionamiento el escáner de tu HP DeskJet 28200, debes utilizar la aplicación oficial HP Smart o HP App Store. Descárgala en tu computadora o dispositivo móvil, asegúrate de que tu impresora esté conectada a la misma red Wi-Fi y selecciona el mosaico Escanear en la aplicación para comenzar.
Levanta la tapa del escáner, coloca tu documento boca abajo sobre el cristal., alinea la esquina superior derecha del papel con la esquina frontal derecha (marcada con un icono), abre la aplicación HP Smart en tu equipo, selecciona tu impresora, toca el botón Escanear. Podrás ajustar los parámetros antes de guardar o compartir tu archivo.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.