erro al cargar complementos

Edgar Ojeda 0 Puntos de reputación
2026-05-30T04:20:38.0466667+00:00

desde hoy mis complementos ya no estan, ya borre todo office (excel, word, etc), ya cambie cuentas hasta compre otro usuario y nada, ya borre el cache, ya vi permisos en mi mac y todo esta bien, pero no me deja cargar ningun complemento

Microsoft 365 y Office | Otros
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3 respuestas

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  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-05-31T19:05:58.7366667+00:00

    Debo abandonar el hilo ya que la solución llegara mediante una actualización de Microsoft, espero sea liberada pronto

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  2. Dio Xavier 297.1K Puntos de reputación Moderador voluntario
    2026-05-31T01:32:49.4733333+00:00

    Nota del moderador:

    Buenas noches a todos. Lamentamos las molestias. Somos conscientes de este problema con los complementos de Microsoft 365 y Office. El equipo de soporte de nivel 2 de Microsoft ha confirmado el problema, ya se está trabajando en una solución y los complementos funcionarán correctamente pronto. Tengan en cuenta que no hay una solución inmediata ni una solución alternativa. Actualizaremos esta publicación en cuanto tengamos una solución definitiva. ¡Reiteramos nuestras disculpas por las molestias!

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  3. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-05-30T05:17:27.21+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Cierra todas las aplicaciones de Office, abre el Finder y presiona Cmd+Shift+G, escribe la siguiente ruta y presiona Enter:

    ~/Library/Containers/com.microsoft.Excel/Data/Library/Caches/

    Selecciona todo el contenido de esta carpeta y elimínalo, repite el paso 2 y escribe esta otra ruta:

    ~/Library/Containers/com.microsoft.Excel/Data/Library/Application Support/Microsoft/Office/16.0/Wef/

    Elimina todo el contenido de esta carpeta de complementos (Wef) y vacía la papelera de tu Mac. Abre Excel nuevamente y verifica si te deja cargar los complementos.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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