Tráfico de Planner inusualmente alto desde última actualización

Aviso: Este mensaje se tradujo automáticamente, por lo que puede contener errores de redacción menores. Además, dado que nuestro entorno de prueba utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla aparecerán en inglés. ¡Gracias por su comprensión!

Hola @Enrique García Relea

Por favor, tenga en cuenta que nuestro foro es una plataforma pública y modificaremos su pregunta para ocultar su información personal, incluido su ID, en la descripción. Le rogamos que oculte esta información personal o de su organización la próxima vez que publique un error o cualquier otra información para proteger sus datos personales.

Respecto a su problema, por el momento no parece haber ningún incidente activo registrado relacionado con su problema con Planner. Sin embargo, el mensaje de error que ve ("El tráfico de Planner es inusualmente alto") junto con el ID de correlación sugiere algún problema en el servicio. Dado que aún no se ha registrado ningún incidente oficial, le recomiendo lo siguiente:

Pida a su administrador de TI que informe del problema a través del centro de administración de Microsoft 365 e indique que afecta a la experiencia con Planner. Esto ayuda a garantizar que se capture claramente el alcance del impacto.

Informar del problema ayudará a aumentar su visibilidad y facilitará una investigación más exhaustiva para encontrar una solución.

Paralelamente, intente también ponerse en contacto directamente con el Soporte técnico de Microsoft. Ellos pueden revisar la configuración de su inquilino y cuenta, recopilar diagnósticos o registros si es necesario y derivar el caso internamente para una investigación más profunda. Combinar ambos enfoques suele ser la forma más eficaz de resolver situaciones como esta.

Esto es lo que debe hacer a continuación su administrador global de Microsoft 365 (administrador de TI):

• Enviar una solicitud de servicio: El administrador global debe crear una solicitud de servicio con el soporte técnico de Microsoft para obtener asistencia técnica avanzada y diagnósticos. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo obtener soporte, consulte Obtener soporte - Administrador de Microsoft 365.
• Encontrar a su administrador de Microsoft 365: Si no sabe quién es el administrador global en su organización, puede encontrar información sobre cómo localizarlo aquí: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365?
• Si su suscripción se gestiona a través de un socio o revendedor de Microsoft, también pueden ayudarle a abrir una solicitud de soporte y comunicarse con Microsoft en su nombre.

Nota: Si es usuario final, coordine con su administrador global de Office 365 para que se encargue de estos pasos.

Le pido disculpas por haberle redirigido al equipo de soporte correspondiente, ya que los moderadores de esta comunidad no tienen acceso al sistema detallado necesario para solucionar este problema de forma eficaz debido a restricciones de privacidad y seguridad. Sin embargo, el equipo de soporte de Microsoft tiene permisos elevados y acceso a los sistemas internos a los que nosotros, como moderadores de la comunidad, no tenemos acceso. Esto garantiza que su problema se gestione con las herramientas y la experiencia adecuadas, lo que le ayudará a obtener una solución más rápida.

Espero que puedan ayudar a investigar y resolver el problema. Lamento no poder brindar más asistencia desde aquí y agradezco su comprensión.

Nota: Siga los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación relacionada con este hilo.