Necesito recuperar mi cuenta de Hotmail y no recuerdo contraseña ni tengo el número de teléfono

Esta respuesta ha sido traducida. Por ello, es posible que algunas expresiones o la gramática resulten poco naturales. 

Hola, ana figueroa, bienvenido a Microsoft Q&A.

Lamento que estés pasando por esto. Por desgracia, nadie aquí en el foro (ni siquiera los agentes del servicio de asistencia de Microsoft) puede concederte acceso directo a una cuenta ni modificar los datos de recuperación por ti. La única forma de recuperar el acceso es a través del formulario oficial de recuperación de autoservicio: https://account.live.com/acsr

Aquí puedes encontrar los pasos detallados sobre cómo utilizar el formulario de recuperación de cuenta: https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/manage/help-with-the-microsoft-account-recovery-form

Ten en cuenta que, aunque te pongas en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft, no podrán concederte acceso a tu cuenta, sino que te redirigirán a la página de recuperación de cuenta. Microsoft se toma muy en serio la seguridad de las cuentas, por eso la recuperación de cuentas es un proceso automatizado sin intervención humana.

Si su solicitud de recuperación de la cuenta de Microsoft no ha sido aceptada o no ha tenido éxito, haga clic en el enlace adjunto para obtener más información: https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/manage/account-recovery-unsuccessful

Sé que esta no es la respuesta que esperaba, pero las políticas de seguridad impiden cualquier intervención manual. Le deseo mucho éxito con el formulario de recuperación.

Le deseo mucha suerte con la recuperación de su cuenta. Un cordial saludo,

Ten en cuenta que nuestro foro es una plataforma pública, por lo que modificaremos tu pregunta para ocultar tus datos personales en la descripción. Te rogamos que, la próxima vez que publiques un error u otros detalles, te asegures de ocultar cualquier información personal o corporativa para proteger los datos personales.

Hola, mi nombre es Héctor y te ofrezco una disculpa ya que posiblemente la información que te daré no sea la que te gustaría escuchar.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.

El único proceso de recuperación de cuentas de Microsoft cuando no tienes acceso al correo de recuperación o al número de teléfono es a través del formulario de recuperación de cuenta, ya que ni siquiera los agentes de soporte internos de Microsoft tienen acceso, es un proceso autogestionado.

Aquí te explico cómo funciona y qué necesitarás:

Accede al formulario de recuperación de cuenta de Microsoft: account.live.com/acsr

Te pedirá la dirección de correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario de la cuenta que quieres recuperar.

Completa el formulario con la mayor cantidad de información posible: información personal, contraseñas anteriores, correos enviados recientemente, contactos en tu libreta de direcciones, información de facturación (si tienes), servicios de Microsoft que usabas.

Proporciona un nuevo correo electrónico donde te puedan contactar.

Microsoft usa la información que proporcionas para verificar que eres el titular legítimo de la cuenta. Cuanta más información coincida con sus registros, mayores serán tus posibilidades de recuperar la cuenta.

Si no lo logras en el primer intento, inténtalo de nuevo proporcionando más información que recuerdes, puedes intentarlo dos veces por día, sin límite de días.

Es importante mencionar que si tu cuenta tiene habilitada la verificación de 2 pasos no existe un método para su recuperación.

Aquí tienes el medio para contactar con un representante de Microsoft:

https://support.microsoft.com/contactus

Cuando utilices el chat, explica tu problema como "recuperación de cuenta" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

tengo un buen avanse en recuparar mi cuenta de hotmail antigua

resultado pocitibo

gracias por darme la mejor occion de esta aplicacion q me facilita en mejor atencion