No consigo quitar pantalla azul de mi pc

Hola Ana.

Sería muy práctico que indicases qué has probado hasta ahora.

Una pantalla azul puede deberse a múltiples causas como una actualización del SO corrompida, un driver dañado, o, incluso, un componente de hardware que está fallando (memoria RAM, GPU, procesador, etc).

Como te indicó David, si nos compartes una fotografía del error o más detalles, quizá podamos ayudarte.

Un saludo.

Hola. Soy David y me alegra ayudarte.

Para entender mejor el problema, por favor aclare lo siguiente:

¿Cómo es exactamente esta pantalla azul?

• Es una pantalla azul con una cara triste, que indica que el PC ha tenido un problema y necesita ser reiniciado, y muestra un código en mayúsculas (por ejemplo, CRITICAL_PROCESS_DIED).
• Es una pantalla azul oscura que dice "Recuperación" o "Tu PC necesita reparación", que aparece directamente al encender el ordenador y normalmente muestra un código numérico de error, como 0xc000000f o 0xc0000225.

Si lo prefieres, simplemente haz una foto de la pantalla y compártela aquí.

Espero con ganas tu respuesta.