LLAMADAS EN TEAMS

Nota: Esta respuesta ha sido traducida con una herramienta de traducción automática; disculpen cualquier error gramatical o semántico. Gracias por su comprensión. Si algo en mi respuesta no queda claro, por favor, dejen un mensaje y les responderé lo antes posible.
Estimado/a @Ramirez Ruiz, Daniela,

Entiendo lo frustrante que puede ser cuando necesita reunir a su equipo en una llamada urgente y se encuentra con un obstáculo como este. Con gusto le ayudaré a resolverlo.

El problema principal que está experimentando generalmente se debe a políticas administrativas específicas o limitaciones técnicas en Microsoft Teams al actualizar una llamada.
Si es posible, por favor, envíe una captura de pantalla del mensaje de error que indica que cada reunión está limitada a un máximo de 3 participantes, o una captura de pantalla de la configuración de su reunión (por favor, oculte cualquier información personal). Esto me proporcionará más datos para investigar su problema.
Mientras tanto, les explicaré qué podría estar sucediendo y cómo pueden resolver este problema:

Paso 1: Verifique la licencia:

Si utiliza una versión gratuita de Teams o una licencia limitada de Microsoft 365, es posible que las funciones de llamadas grupales estén restringidas.

• Verifique su licencia en: Centro de administración de Microsoft 365 > Usuarios > Usuarios activos. Asegúrese de que tanto usted como la persona a la que invita tengan una licencia empresarial compatible con Teams (por ejemplo, Business Basic, Standard, E3/E5).

Paso 2: Política de permisos de llamadas salientes y licencias

Cuando una llamada se expande, Microsoft Teams ajusta la infraestructura de llamadas. Si intenta agregar una cuarta persona escribiendo su número de teléfono móvil o fijo externo, Teams requiere una licencia de audioconferencia y permisos explícitos de "Llamada saliente" asignados por su organización. Si su política lo impide, la llamada no podrá agregar a la persona. Pida a su administrador de TI que revise el Centro de administración de Microsoft 365 > Centro de administración de Teams y se asegure de que las políticas de llamadas salientes de su cuenta de usuario permitan agregar destinos externos.

Consulte este documento: Planificar reuniones de Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Esta documentación explica cómo el administrador de TI controla los permisos de marcación (llamadas salientes desde reuniones) y las comunicaciones externas. Si una cuenta no tiene una licencia de audioconferencia asignada o su política de acceso externo restringe las conexiones multiusuario ad hoc, el sistema impedirá agregar usuarios externos a una llamada activa.

Paso 3: Restricciones de chat externo

Si iniciaste esta llamada desde un chat grupal con un invitado externo (alguien ajeno al dominio de tu empresa), Teams aplica estrictas restricciones de comunicación entre inquilinos que pueden impedir que se agreguen más personas durante la llamada.

En lugar de iniciar una llamada estándar directamente desde un chat, intenta crear un enlace de reunión programada de Microsoft Teams y enviarlo a los participantes. Las reuniones tradicionales de Teams no tienen en cuenta las limitaciones de participantes de los chats grupales y permiten hasta 300 usuarios de forma predeterminada, como se indica en la documentación oficial sobre límites y especificaciones de Microsoft Teams.

Intenta crear un enlace de reunión programada como solución temporal para tu llamada.

Si el problema persiste también con compañeros internos, indícame si estás intentando agregar números externos o cuentas de equipo internas para que pueda identificar la política exacta que bloquea tu cuenta.

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