no me deja usar shift ni colocar puntos ni comas ni nada de eso. Lo he intentado configurar desde configuracion, idioma y todo el proceso pero a la hora de usarlo no puedo utilizar los puntos, ni punto y coma , etc

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o términos inusuales.

Ten en cuenta que nuestro entorno de prueba actual está configurado en inglés, por lo que las capturas de pantalla proporcionadas aparecerán en inglés. Sin embargo, puedes seguir con confianza los mismos pasos en tu propia interfaz, independientemente de la configuración de idioma.

Buen día @Evelyn,

Gracias por ponerte en contacto y por describir claramente el problema.

Según el comportamiento descrito, este problema suele estar relacionado con la configuración de entrada del teclado en Windows o con ciertas funciones de accesibilidad que pueden afectar de forma involuntaria a cómo se procesan las pulsaciones de teclas.

Consulta las siguientes soluciones alternativas que te ayudarán a verificar el problema:

Asegúrate de que tu navegador web, la aplicación Excel y el sistema operativo estén completamente actualizados a la última versión.

Nota: Dado que no especificaste qué configuraciones o idiomas ya has probado, proporcionaré una guía completa para que la utilices como referencia. No dudes en omitir cualquier paso que ya hayas completado.

Opción 1: Usar Excel en la web

Abre un navegador web y, a continuación, ve a la configuración del navegador y borra los datos de navegación. Establece el intervalo de tiempo en "Todo el tiempo" para evitar problemas causados por caché desactualizada.

Ve a https://www.office.com e inicia sesión en tu cuenta.

Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona Aplicaciones > elige Excel y, a continuación, intenta abrir un libro y escribir para confirmar si el problema persiste.

Opción 2: Comprobar la configuración de accesibilidad del teclado

A veces, las Teclas especiales o las Teclas de filtro pueden interferir con la escritura normal.

Abre Configuración > ve a Accesibilidad > selecciona Teclado.

Asegúrate de que lo siguiente esté desactivado:

• Teclas especiales.
• Teclas de filtro.

Nota: Estas funciones pueden activarse accidentalmente mediante atajos, como presionar la tecla Mayús cinco veces o mantener pulsada la tecla Mayús derecha durante varios segundos.

Opción 3: Verificar la distribución del teclado

Una distribución de teclado incorrecta puede hacer que las teclas de puntuación o las combinaciones con Mayús se comporten de forma inesperada.

Abre Configuración > ve a Hora e idioma > selecciona Idioma y región.

En tu idioma preferido, haz clic en Opciones de idioma.

Confirma que la distribución de teclado correcta esté instalada.

Elimina cualquier distribución innecesaria para evitar conflictos de cambio.

Opción 4: Probar con el teclado en pantalla

Esto ayuda a determinar si el problema está relacionado con el teclado físico o con la configuración del sistema.

Abre Configuración > ve a Accesibilidad > selecciona Teclado.

Activa Teclado en pantalla.

Intenta escribir puntuación y usar Mayús.

Si el teclado en pantalla funciona con normalidad, el problema puede estar relacionado con el teclado físico o su controlador.

Opción 5: Comprobar si el problema está limitado a Excel u Office

Si el problema solo ocurre en Excel u otras aplicaciones de Office, un complemento puede estar causando la interferencia.

Pasos para probar en Modo seguro:

Presiona Windows + R.

Escribe excel /safe y presiona Enter.

Intenta escribir en un libro nuevo.

Si la escritura funciona con normalidad en Modo seguro:

Ve a Archivo > Opciones > Complementos > Complementos COM > Ir.

Desactiva los complementos uno por uno para identificar la causa.

Opción 6: Reparar la aplicación Excel

Este artículo proporciona más orientación sobre el tema: Reparar una aplicación de Office - Soporte técnico de Microsoft

Como moderador de la comunidad, agradezco tu comprensión de que mi acceso a los detalles de desarrollo interno es limitado. Mi función principal es guiar a los usuarios hacia los recursos y canales de soporte adecuados. Aunque puede que no tenga visibilidad para realizar análisis más profundos a nivel interno, seguiré haciendo todo lo posible para ayudarte dentro del alcance de mis responsabilidades. 

Espero que esta información sea útil. No dudes en informarme sobre los resultados después de completar los pasos anteriores.

Gracias por tu paciencia y comprensión.

Si la respuesta es útil, haz clic en "Aceptar respuesta" y, por favor, vota positivamente. Si tienes alguna pregunta adicional sobre esta respuesta, haz clic en "Comentar".

Nota: Sigue los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir la notificación correspondiente para este hilo.

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Ve a Configuración > Hora e idioma > Idioma y región, en tu idioma preferido (ej. Español), asegúrate de que el teclado configurado sea "Latinoamericano" o "España", elimina cualquier otro teclado en inglés que no necesites.

Si esto no funciona, ve a Configuración > Accesibilidad > Teclado, asegúrate de que las opciones Teclas especiales y Teclas de filtro estén desactivadas.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.