SISTEMA OUTLOOK CAÍDO ERROR 500 o DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones poco naturales.

Hola @Jose Ignacio Martinez,

Buenos días. Parece que esta situación ha sido complicada, y su preocupación ha sido claramente escuchada.

Según mi investigación, Microsoft ha confirmado una incidencia activa del servicio, MO1309330, que afecta a la suite de Microsoft 365 para algunos usuarios en Sudamérica. Esta incidencia se debe a problemas intermitentes de conectividad de red que han desestabilizado determinadas rutas, lo que explica por qué Outlook puede estar fallando simultáneamente en varios puntos de acceso, incluidos OWA y el cliente de escritorio, con errores como HTTP 500 o DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Como resultado del aumento de tráfico redirigido por rutas alternativas, algunos usuarios también pueden experimentar tiempos de espera, fallos en la resolución DNS y interrupciones en la conectividad del buzón. Microsoft ha confirmado que se están aplicando mitigaciones activamente, incluidas la restauración de las rutas de red afectadas y la redirección del tráfico hacia infraestructura en buen estado, mientras los ingenieros continúan aislando la causa subyacente.

Tenga en cuenta que los recursos enlazados en esta publicación solo están disponibles en inglés. Lamentamos las molestias que esto pueda causar a los usuarios que prefieren o requieren contenido en español. Por desgracia, la fuente no proporciona actualmente una versión en español de este recurso. Si necesita ayuda para comprender el contenido, recomendamos utilizar una herramienta o servicio de traducción fiable.

Como referencia, puede encontrar los detalles oficiales de la incidencia en el panel de Estado del servicio de Microsoft 365: Estado del servicio - Centro de administración de Microsoft 365.

Tenga en cuenta que el acceso está restringido a los administradores de Microsoft 365. Si no dispone de los permisos necesarios, quizá desee ponerse en contacto con el administrador de TI de su institución para que revise los detalles de la incidencia.

La fecha de inicio es hoy, 13 de mayo de 2026. Los ingenieros de Microsoft están trabajando activamente para restablecer la funcionalidad normal. Aunque algunas mejoras pueden notarse gradualmente, es posible que ciertos usuarios sigan experimentando un impacto residual hasta que la corrección se despliegue por completo y el enrutamiento se estabilice totalmente.

En esta fase, no se requiere ninguna acción correctiva por su parte. Dado que el problema está confirmado como una incidencia del servicio y usted se ve afectado tanto en OWA como en Outlook clásico, es poco probable que medidas como reinstalar Outlook, recrear perfiles o cambiar la configuración de la cuenta resuelvan el problema hasta que el servicio se restablezca. No obstante, si necesita acceso con urgencia mientras tanto, puede ayudar probar una ruta de red diferente, como cambiar a un punto de acceso móvil (hotspot) o a una conexión alternativa de otro ISP, ya que en ocasiones esto permite evitar una ruta inestable durante incidencias de conectividad.

Por último, su observación sobre las clasificaciones de etiquetas es razonable. Cuando una incidencia afecta a múltiples métodos de acceso a Outlook, la jerarquía de etiquetas disponible puede no representar con precisión un escenario de “todos los servicios”. En ese caso, el mejor enfoque es seleccionar la categoría más cercana disponible para fines de enrutamiento y, a continuación, indicar claramente en la descripción que el impacto afecta a todos los servicios de Outlook, incluidos OWA y Outlook clásico, haciendo referencia a MO1309330 para evitar ambigüedades.

Además, dado que otros usuarios han planteado preocupaciones similares, espero que esta respuesta ayude a aclarar la situación y sugiera un posible siguiente paso. Destacar esta información puede hacerla más visible para otros miembros de la comunidad que puedan estar enfrentándose al mismo problema, facilitando que encuentren orientación y aporten también su incidencia.

Gracias de nuevo por su tiempo y por plantear esta importante cuestión de usabilidad. Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto.

Le deseo que el resto de su día transcurra sin contratiempos.

Si la respuesta le resulta útil, haga clic en “Aceptar respuesta” y, por favor, dele un voto positivo. Si tiene preguntas adicionales sobre esta respuesta, haga clic en “Comentar”.

Nota: Siga los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación por email relacionada con este hilo.