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Favor de ayudarme, no puedo cancelar l servicio de Teams Esentials que durnte un año no sirvió para nada puesto que nunca se pudo utilizar y mañana 13 de mayo quieren cobrarme por renovar y es un robo el querer cobrarme si no sirve.
Características y problemas adicionales relacionados con la configuración en Microsoft Teams para empresas
No ha sido util, me volvieron a cobrar la renovación de Teams Essentials y no estoy conforme ya que es un pesimo servicio el de Essentials
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Estimada señora / señor @Tomas Yañez,
Comprendo las molestias que le ocasiona el cobro adicional por la renovación de la suscripción, ya que no pudo cancelarla a tiempo. En este caso, le recomiendo que se ponga en contacto con el equipo de Soporte de Microsoft para que recopilen su información y remitan su solicitud al equipo de Facturación. Ellos podrán ayudarle a cancelar la suscripción y procesar el reembolso.
Si eres administrador, puedes usar este enlace para encontrar el número de contacto adecuado: Números de teléfono del servicio de atención al cliente global - Soporte técnico de Microsoft
Por favor, comprenda que, como moderador del foro, mi principal objetivo es brindar orientación general y asistencia técnica. No tengo acceso a los sistemas internos ni a las herramientas de backend necesarias para recuperar cuentas o escalar casos directamente. Agradezco sinceramente su comprensión respecto a estas limitaciones.
Nota: Esta respuesta ha sido traducida utilizando la herramienta de traducción; por favor, perdónenme por cualquier error gramatical o semántico. Gracias por su comprensión. Si hay algo poco claro sobre mi respuesta, por favor deje un comentario y le responderé lo antes posible.
Estimada señora / señor @Tomas Yañez,
Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft. Según su descripción, está intentando cancelar una suscripción a Microsoft Teams Essentials antes de que se renueve, pero no puede encontrar ni completar la cancelación.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Inicia sesión en la página de Servicios y suscripciones de Microsoft:
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Busca Microsoft Teams Essentials
Selecciona Administrar
Elige Cancelar suscripción o Desactivar facturación recurrente
O bien, puede ir a https://admin.microsoft.com. > Seleccione su suscripción.
Para obtener información más detallada, puede consultar este artículo:
Activar o desactivar la facturación periódica de una suscripción de Microsoft
Cancelar la suscripción de Microsoft
Si le preocupa que se le cobre hoy, puede considerar ponerse en contacto con su banco para bloquear temporalmente su método de pago hasta que se complete la cancelación de la suscripción.
En caso de que no pueda cancelar su suscripción mediante los métodos anteriores, le recomiendo que se ponga en contacto con el equipo de soporte de Microsoft. El agente de soporte recopilará su información y lo pondrá en contacto con el equipo de facturación.
Si eres administrador, puedes usar este enlace para encontrar el número de contacto adecuado: Números de teléfono del servicio de atención al cliente global - Soporte técnico de Microsoft
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Estimada señora / señor @Tomas Yañez,
Solo quería saber si la información anterior les fue útil. Si tienen alguna novedad sobre este tema, no duden en responder. Muchas gracias.