mi pc surface no enciende, se iba a actualizar y se apago

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o una redacción extraña.

Hola antonio herrera,

Lamento que tu Surface haya dejado de encenderse durante una actualización. Entiendo que necesitas enviarla a reparar con urgencia. Sin embargo, antes de hacerlo, conviene realizar algunas comprobaciones rápidas para asegurarnos de que el problema se haya solucionado por completo:

• Mantén pulsado el botón de encendido durante al menos 20-30 segundos.
• Suelta el botón y vuelve a pulsarlo brevemente.
• Mantén pulsados ​​los botones de encendido y subir volumen durante unos 15-20 segundos y luego suéltalos.
• Espera unos segundos y vuelve a pulsar el botón de encendido.

Si el dispositivo sigue sin encenderse, entonces es hora de solicitar servicio técnico. Consulta la sección Cómo obtener servicio técnico o reparación para Surface del Soporte técnico de Microsoft. Sigue las instrucciones a continuación para comprobar tu garantía y configurar una orden de servicio:

1. Inicia sesión en account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair
2. Si tu Surface Pro aún no está registrada, selecciona «Registrar dispositivo».
3. Si el dispositivo ya está registrado, selecciónelo y haga clic en Siguiente.
4. Siga las instrucciones para completar su pedido de servicio.

Dado que este es un foro de soporte entre usuarios, si se determina que el problema está relacionado con el hardware, la opción más confiable es consultar la página del dispositivo.

Si la respuesta le resulta útil, haga clic en "Aceptar respuesta" y vote positivamente. Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta respuesta, haga clic en "Comentar".

Nota: Siga los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir notificaciones relacionadas con este hilo.