Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 70%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, estoy intentando renovar la suscripcion de Microsoft 365 Familia que caducirá pronto y cuando intento activar la facturación periódica para conservar la suscripción, me aparece este mensaje continuamente:
Se ha producido un error y la actualización no se ha realizado. Inténtalo de nuevo en unos minutos
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 32%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
porque no se hace el cargo de mi suscripcion si vencia ayer?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Lamento la situación, espero se resuelva tu situación, mantenme al tanto del resultado.
Gracias por tu respuesta, Hector. Ya habia intentado la misma solucion pero el problema persiste y no me permite renovar la membresia. He intentado ponerme en contacto con un representante de Microsoft pero no trabajan los fines de semana, tendre que esperar hasta el lunes. Un cordial saludo.
Hola mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
¿Has intentado checar en https://account.microsoft.com/services si existe algún pago vencido o pendiente?
Muchas veces algún pedido no cerrado / pendiente impide la renovación de otro.
Si el problema persiste te recomiendo contactar con un representante de Microsoft, para ello te dejo el siguiente medio de contacto:
https://support.microsoft.com/contactus
Cuando utilices el chat, explica tu problema como "recuperación de cuenta" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
Gracias por tu respuesta, Hector. Ya habia intentado la misma solucion pero el problema persiste y no me permite renovar la membresia. He intentado ponerme en contacto con un representante de Microsoft pero no trabajan los fines de semana, tendre que esperar hasta el lunes. Un cordial saludo.