¿Qué impresoras son compatibles con Surface 11?

Esta respuesta fue traducida automáticamente, y aunque hemos hecho nuestro mejor esfuerzo, puede haber algunas frases un poco incómodas. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Hola Paul Renaud Becerra de la Roca Aneyba,

Gracias por contactarnos. Entiendo lo preocupante que puede ser que la impresora deje de funcionar inesperadamente, sobre todo en un dispositivo nuevo.

Para identificar mejor el problema, le recomiendo que primero compruebe si la impresora funciona correctamente:

• Intente imprimir desde otro dispositivo (como otro ordenador o un teléfono móvil).
• Si es posible, realice una impresión de prueba directamente desde el panel de la impresora.

Esto ayudará a determinar si el problema está relacionado con la impresora o con el dispositivo Surface.

En la Surface Pro 11, pruebe también lo siguiente:

• Vaya a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres y, a continuación, seleccione Agregar dispositivo para reinstalar la impresora directamente desde Windows.
• Si es posible, conecte la impresora mediante Wi-Fi en lugar de USB y vuelva a intentar agregarla para que el sistema la detecte automáticamente.
• Consulte la página de soporte técnico oficial del fabricante de la impresora para ver si hay controladores o aplicaciones actualizados disponibles para su modelo de impresora que sean compatibles con su versión actual de Windows.

En cuanto a su pregunta sobre compatibilidad, los dispositivos Surface Pro 11 utilizan una arquitectura de procesador diferente a la de los ordenadores tradicionales. Por lo tanto, la compatibilidad de la impresora puede variar según la disponibilidad de controladores y la forma en que se conecta.

En general, las impresoras que suelen funcionar de forma más fiable son:

• Impresoras inalámbricas más recientes que se pueden detectar e instalar directamente desde Windows.
• Modelos compatibles con estándares de impresión sin controladores (como IPP o tecnologías similares), que permiten que el sistema las instale sin necesidad de software del fabricante.
• Impresoras para las que el fabricante proporciona controladores o aplicaciones actualizadas compatibles con el entorno Windows actual.

Las impresoras más antiguas o que dependen de controladores pueden seguir funcionando, pero la funcionalidad y la experiencia de configuración pueden variar.

Si la impresora funciona correctamente en otros dispositivos pero sigue sin funcionar en la Surface, por favor, indique el modelo exacto de LaserJet y el problema que observa (por ejemplo, no se detecta, se queda en la cola de impresión o muestra un error). Con gusto investigaré el problema y le ayudaré a determinar los pasos a seguir para su configuración.

Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, por favor haz clic en "Comentar".

Nota: Si deseas recibir notificaciones por correo electrónico sobre este hilo, sigue los pasos en nuestra documentación activar las notificaciones por correo electrónico.