PROBLEMA CON ACCESO A MI CUENTA

Pedro Muñoz Polanco 0 Puntos de reputación
2026-05-03T06:22:46.9833333+00:00

Muy buen día. Deseo recuperar mi cuenta ******@hotmail.com, pero para ingresar me solicita ingresar código de verificación que es enviado a un número telefónico que ya no poseo.

Puedo demostrar con mi DOCUMENTO DE IDENTIFICACIÓN que yo soy el propietario de esa cuenta. Quiero actualizar el método de verificación con otro número de teléfono.

Gracias, buena noche.

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1 respuesta

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  1. Dio Xavier 297.1K Puntos de reputación Moderador voluntario
    2026-05-03T18:08:53.79+00:00

    Hola

    Bienvenido a la Comunidad de Microsoft Outlook

    Cómo estás? Siento que estés pasando por esta situación. El proceso de recuperación de cuentas de Microsoft está 100% automatizado, por lo que moderadores y agentes no pueden recuperar el acceso manualmente. Pero puedes seguir los pasos siguientes para aumentar considerablemente tus posibilidades de éxito.

    Pasos inmediatos

    1. Accede al formulario oficial para intentar recuperar tu cuenta: ¡Haz clic aquí!

    2. Usa el mismo dispositivo y red (Wi-Fi/datos móviles) que sueles usar para acceder a la cuenta.

    Atención: No compartas contraseñas, códigos de verificación, números de teléfono ni datos personales aquí en el foro — mantén tu privacidad y seguridad.

     Forma alternativa

    Si no puedes desbloquear de esta manera, te recomendamos rellenar el formulario de solicitud de restablecimiento de la cuenta:   Formulario de Reincorporación de la Cuenta

    Importante: Este formulario es diferente del Formulario de Recuperación de Cuentas (ACSR). Tras la entrega, la respuesta suele enviarse por correo electrónico en un plazo de 72 horas. También revisa las carpetas de spam, correo basura o cuarentena si no las encuentras en tu bandeja principal.

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