Recuperar archivos

Nota: Esta respuesta se ha traducido mediante una herramienta de traducción; disculpen cualquier error gramatical o semántico. Gracias por su comprensión. Si hay algo que no les queda claro en mi respuesta, dejen un comentario y les responderé lo antes posible.

Querido @Paola Andrade,

En vista de la situación actual, me gustaría aclarar cómo funciona la recuperación de OneDrive y qué opciones aún están disponibles:

Los archivos eliminados en OneDrive se colocan primero en la Papelera de reciclaje, donde generalmente se pueden restaurar dentro de un período de retención limitado.

Sin embargo, si la Papelera de reciclaje ya se ha vaciado o si ha transcurrido el período de retención, esos archivos se consideran eliminados permanentemente y no se pueden recuperar mediante las funciones de recuperación integradas de OneDrive.

Además, la función "Restaurar tu OneDrive" solo puede revertir los cambios dentro de un plazo definido (generalmente hasta 30 días) y no puede recuperar archivos que ya se hayan eliminado permanentemente de la Papelera de reciclaje. Restaurar su OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Por lo tanto, si los archivos que faltan ya no son visibles ni en la Papelera de reciclaje ni (si corresponde) en la Papelera de reciclaje de segunda etapa, lamentablemente OneDrive no podrá restaurarlos.

Dicho esto, le recomiendo que revise lo siguiente para asegurarse de que no se pase por alto ninguna opción de recuperación:

Confirme la Papelera de reciclaje (y la Papelera de reciclaje secundaria, si usa una cuenta profesional o educativa).

Use la función de búsqueda en OneDrive para comprobar si los archivos se han movido a otra ubicación.

Si se trata de una cuenta profesional o educativa, póngase en contacto con su administrador de TI para ver si se aplican políticas adicionales de retención o copia de seguridad.

En caso de que no sepa quién es su administrador de TI, consulte lo siguiente: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Lamento sinceramente que pueda haber limitaciones para recuperar los archivos en este caso. Comprendo perfectamente la importancia de sus datos y agradezco su comprensión.

Espero que la información compartida le ayude a encontrar la solución.

La primera respuesta no siempre resuelve el problema de inmediato, pero con su ayuda y más detalles, podemos encontrar una solución.

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