mi computadora no se logra actualizar

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Bienvenido Guillermo Alexander Delgado Sandoval,

Entiendo lo frustrante que puede resultar cuando su computadora es muy antigua, no puede instalar actualizaciones de Windows y además no puede descargar aplicaciones desde Microsoft Store.

Para comprender mejor la situación, ¿podría aclarar lo siguiente?

• ¿Qué versión y edición exactas de Windows está utilizando actualmente (por ejemplo, Windows 10 Home, Windows 8.1 o Windows 7)?
• ¿Aparece algún código de error o mensaje específico cuando fallan Windows Update o Microsoft Store?

Mientras tanto, puede probar los siguientes pasos como solución alternativa para solucionar el problema:

Paso 1: Reiniciar el PC

• Reinicie el equipo y asegúrese de que la fecha, la hora y la región estén configuradas correctamente en Configuración de Windows.

Paso 2: Buscar actualizaciones

• Abra Configuración, vaya a Actualización y seguridad, seleccione Windows Update y haga clic en Buscar actualizaciones.

Paso 3: Ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update

• Si las actualizaciones fallan, vaya a Configuración > Solucionar problemas, ejecute el solucionador de problemas de Windows Update y siga los pasos que aparecen en pantalla.

Paso 4: Cerrar y volver a iniciar sesión en Microsoft Store

• Abra Microsoft Store, seleccione el icono de perfil, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión con su cuenta de Microsoft.

Paso 5: Restablecer la caché de Microsoft Store

• Presione tecla Windows + R, escriba wsreset.exe y presione Enter para restablecer la caché de Microsoft Store.

Paso 6: Verificar el espacio en disco

• Asegúrese de que haya suficiente espacio libre en el disco del sistema, ya que el almacenamiento bajo puede bloquear tanto las actualizaciones como las descargas de la tienda.

Espero que esta información le ayude a resolver el problema. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto conmigo nuevamente en este mismo hilo.

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