Surface Pro 8: teclado, touchpad y lápiz dejan de funcionar a la vez + problema con modo tablet

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Surface Pro 8: teclado, touchpad y lápiz dejan de funcionar a la vez + problema con modo tablet

Tonchete99 0

Buenas, tengo una Microsoft Surface Pro 7 desde hace unos 3 años y hasta ahora había funcionado perfectamente con el teclado (Type Cover) y el lápiz (Slim Pen).

Desde hace unos días empecé a notar un comportamiento raro:

Al acercar o acoplar el teclado, el sistema no detectaba bien el cambio entre modo tablet y modo escritorio.
La barra de tareas cambiaba de tamaño de forma inconsistente (como si no supiera en qué modo estaba).
A veces el teclado dejaba de funcionar y tenía que desconectarlo y volver a conectarlo para que reaccionara.

El problema ha ido a peor y ahora mismo:

El teclado no funciona nada (ni teclas ni touchpad).
El lápiz tampoco responde, aunque sigue apareciendo como conectado por Bluetooth.
La pantalla táctil sí funciona perfectamente.
El sistema parece quedarse en un estado fijo (modo escritorio), aunque la barra de tareas a veces cambia de tamaño tras reinicios.

Cosas que ya he probado:

Reinicio completo manteniendo el botón de encendido durante ~30 segundos.
Limpiar los conectores del teclado.
Usar la Surface sin teclado conectado.
Revisar el Administrador de dispositivos (no veo nada claramente anómalo).
Desinstalar y reinstalar drivers de dispositivos HID/teclado.
Volver a emparejar el lápiz.
Actualizar Windows completamente.

Nada de esto ha solucionado el problema.

Me llama la atención que fallen a la vez teclado, touchpad y lápiz, lo que me hace pensar que puede ser algo relacionado con drivers/firmware o con el sistema de detección del modo tablet, más que un fallo individual de cada accesorio.

¿A alguien le ha pasado algo similar? ¿Puede ser un problema de firmware o es más probable que sea fallo de hardware (conector o placa)?

Gracias de antemano.

Tonchete99 0 Puntos de reputación

2026-04-20T16:05:15.71+00:00

Perdón, me he equivocado y he enviado el mismo mensaje dos veces seguidas. Además, recalco que tengo un Surface Pro 8, como dice en el título, no 7 como dice en el texto.

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Tonchete99 0 Puntos de reputación

2026-04-20T16:05:15.71+00:00

Perdón, me he equivocado y he enviado el mismo mensaje dos veces seguidas. Además, recalco que tengo un Surface Pro 8, como dice en el título, no 7 como dice en el texto.

Answer 1

Clary-N 16,660 Personal externo de Microsoft Moderador

Esta respuesta fue traducida automáticamente, y aunque hemos hecho nuestro mejor esfuerzo, puede haber algunas frases un poco incómodas. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Hola Tonchete99,

Gracias por la descripción detallada.

Según lo que has descrito, es menos probable que el problema se deba a cada accesorio individualmente y más probable que esté relacionado con el controlador/firmware de Surface o con la interfaz de hardware que conecta estos componentes.

Dado que ya has realizado la solución de problemas básica, te recomiendo que pruebes las siguientes comprobaciones específicas:

1.Prueba en UEFI

Apaga el dispositivo y, a continuación, mantén pulsados los botones de Subir volumen y Encendido para acceder a UEFI.

Si el teclado o el lápiz responden, es probable que el problema esté relacionado con el software o los controladores.
Si no responden, esto apunta más bien a un problema de hardware.

2. Reinstale manualmente los controladores y el firmware de Surface.

Aunque Windows esté completamente actualizado, es posible que algunos componentes de Surface no se reinstalen correctamente. Descargue e instale el paquete más reciente desde aquí: Controladores y firmware para Surface Pro 8 luego reinicia y vuelve a probar. (Este enlace solo está disponible en inglés. Si lo necesita, utilice un traductor o la función de traducción del navegador para ver el contenido en su idioma preferido).

3. Consulta el Administrador de dispositivos

-Dispositivos de interfaz humana

-Dispositivos del sistema

Confirma que no falten entradas ni estén deshabilitadas para dispositivos Surface, HID o lápices.

Si el problema persiste después de estos pasos, especialmente si los dispositivos tampoco funcionan en UEFI, es probable que se trate de un problema de hardware, como el conector de la funda con teclado o el controlador interno.

En ese caso, si es posible, te recomiendo probar con otra funda con teclado o contactar con el soporte técnico de Surface para que revisen el hardware.

Espero que esto te ayude a encontrar la solución. Comparte los resultados de la prueba de UEFI para que pueda interpretarlos.

Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, por favor haz clic en "Comentar".

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Tonchete99 0 Puntos de reputación

2026-04-21T09:09:56.6533333+00:00

Hola, muchas gracias por la respuesta.

Nuevas actualizaciones: he restaurado a fábrica todo el sistema y, tanto el táctil como el lápiz funcionan, además de que puedo usar un mouse Bluetooth, pero el teclado Type Cover sigue sin funcionar.

Probando a entrar en el UEFI solo me funciona el táctil, pero cuando vuelvo a mi escritorio, el lápiz si funciona correctamente ahí.

También recalcar que, con el sistema restaurado, intento conectar mi teclado y parece ser que la barra de tareas se vuelve un poco loca y no se decide estar entre el modo tablet (cuando se "oculta" la barra de tareas) y entre el modo ordenador (barra de tareas más pequeña y estática). Después de eso, me empiezan a fallar tanto el lápiz como el táctil (a medias) y tengo que reiniciar para volver a usar estas dos funciones. Recordemos que todo esto ocurre con el ordenador restaurado.

He reinstalado el firmware de Surface y consultado el "Administrador de dispositivos" y no ocurre nada nuevo.

Espero su respuesta,

Marco
Clary-N 16,660 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-04-22T07:58:04.7766667+00:00
Hola Tonchete99,

Gracias por la actualización detallada.

Según tus pruebas, todo apunta a un problema de hardware, no de software. Los síntomas principales son:

El teclado no funciona ni siquiera en UEFI.

La pantalla táctil y el lápiz funcionan hasta que se conecta la funda con teclado.

Al conectar el teclado se produce inestabilidad (cambio de la barra de tareas, problemas de entrada).

Esto suele indicar que el problema reside en la funda con teclado o en el conector de Surface.

Para confirmarlo rápidamente, prueba con otra funda con teclado, si es posible. Si funciona, tu teclado actual está defectuoso. Si no, es probable que el problema esté en el conector de Surface o en el hardware interno.

En este punto, dado que ya has restablecido y reinstalado el firmware, el siguiente paso más eficiente es revisar o reemplazar el hardware, según lo que encuentres.

Si puedes probar con otro teclado, lo confirmarás de inmediato.
Clary-N 16,660 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-04-26T07:11:41.2933333+00:00

Hola Tonchete99,

No he tenido noticias tuyas en un par de días.

Por favor, si necesitas algo, déjame tu comentario aquí abajo.