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Cuento con un equipo samsung galaxy tab s10 fe plus que me acabo de comprar, lo iba a emplear como computadora para mi trabjao y escuela pero al momento de querer inicar secionen word se queda en blanco la pantalla con una linea azul carcateristica de word en la parte superior, en el caso de la app de microsoft 360 al querer entra a una cuenta se queda unicamente en la interfaz de buscando cuenta, en el caso de teams igual solo me deja meter mi correo institucional de la escuela así como tambien del trabajo y se queda trabajdo con una leyedna de espere a que iniciemos sesion. Por otra parte si las quiero usar desde chrome al buscar microsoft 360 en el bavegador y engra a la pagina se queda en balnco como si no cargara, en este caso teams si entra pero los demas servicios de palicacion no, que hago en este punto pata solucionar el problema con las aplicasiones microsoft
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Nota: Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede contener errores gramaticales o expresiones extrañas.
Hola Alan Amayo
Gracias por contactarnos en el Foro de Microsoft Q&A y por compartir su problema.
Para comprender mejor la situación, ¿podría ayudarnos a confirmar algunos puntos?
Mientras tanto, le recomendamos probar los siguientes pasos en el orden indicado:
Por favor, tenga en cuenta que nuestra respuesta inicial puede no resolver el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda y con información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.
Quedo atento/a a su actualización.
Nota: Por favor sigue los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir notificaciones relacionadas con este hilo.
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si ya hice todos los pasos que me dijo y siguie sin funcionar, lo unico que cambio es que ya puedo acceder a microsoft 360 desde el navegador, sin embargo siguie igual con las apps de la tablet. Referente a sus preguntas si si puedo inicar secion en otros dispositivos y no no me ha ocurrido ningun poroblema con otros dispositivos solo con la tablet
Hola ALAN GUILLERMO AMAYO RIVERA
Parece que puede estar respondiendo desde una cuenta diferente, pero continuaré ayudándole aquí.
Es útil saber que ahora puede acceder a Microsoft 365 desde el navegador y que el problema solo persiste en las aplicaciones de la tablet.
Para ayudarnos a investigar más a fondo, ¿podría por favor compartir los siguientes detalles:
Esta información nos ayudará a comprender mejor el problema y a reducir las posibles causas.
Gracias por su tiempo y cooperación.
Hola Alan Amayo, ALAN GUILLERMO AMAYO RIVERA
Solo quería hacer un seguimiento para ver si tiene alguna actualización de su parte.
He visto algunos informes similares de otros usuarios que están experimentando el mismo problema. Sin embargo, en este momento no he encontrado ninguna documentación oficial que aborde este problema.
Dado que mencionó que todo funciona con normalidad en otros dispositivos, podría ser útil ponerse en contacto con el soporte del fabricante de su dispositivo para obtener más ayuda, ya que el problema parece ser específico de este dispositivo.
También puede ponerse en contacto con su administrador para que cree un ticket de soporte con el equipo de Soporte de Microsoft y reciba asistencia adicional.
Puede consultar la siguiente guía para obtener más información: Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.
Mientras tanto, puede continuar utilizando los servicios de Microsoft a través de la web como una solución temporal.
Gracias por su paciencia y comprensión.
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Tengo el mismo problema, con una samasung galaxy tab s9 desde hace unas semanas
Hola Jose Angel Espinoza Valenzuela
Gracias por compartir que estás experimentando el mismo problema en tu Samsung Galaxy Tab S9.
Por el momento, no hay información oficial disponible que aborde específicamente este comportamiento.
Te recomendaría ponerte en contacto con Soporte de Microsoft para que puedan investigar el problema con mayor profundidad:
También puedes consultar la siguiente guía para obtener más información: Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.
Además, se recomienda contactar con el soporte del fabricante de tu dispositivo para recibir asistencia adicional, ya que el problema también podría estar relacionado con el dispositivo o el entorno del sistema.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Nota: Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede contener errores gramaticales o expresiones extrañas.
Hola Alan Amayo, ALAN GUILLERMO AMAYO RIVERA , Jose Angel Espinoza Valenzuela
Encontré un método que podría ayudarte con este problema:
Siga los pasos a continuación:
1/ Ajustes -> Busque "Android System WebView" -> Detalles de la app en la tienda -> Eliminar actualizaciones.
2/ Reinicie el dispositivo.
3/ Ajustes -> Busque "Android System WebView" -> Detalles de la app en la tienda -> Actualizar.
Nota: Si "Android System WebView" no aparece en la lista de apps, vaya a: Ajustes -> Google -> Todos los servicios -> Servicios del sistema -> Seleccione "Android System WebView".
4/ Reinicie el dispositivo.
5/ Abra Outlook e inicie sesión.
Referencia: My Microsoft Apps have stopped working on my Samsung Ultra S25 - Microsoft Q&A
Tenga en cuenta que el recurso enlazado en este hilo está disponible exclusivamente en inglés. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar a quienes prefieren o necesitan el contenido en español. Si necesita ayuda para comprender el contenido, le recomendamos utilizar una herramienta o servicio de traducción de confianza.
Por favor, pruebe esta solución y avíseme si le funciona.
Espero sus comentarios.
Hola Alan Amayo, ALAN GUILLERMO AMAYO RIVERA , Jose Angel Espinoza Valenzuela
¿Ha tenido la oportunidad de revisar las respuestas proporcionadas?
Cualquier actualización sería apreciada.