No puedo abrir archivos con extensión .msg en Outlook

Hola, Jose Miguel Rodriguez, mi nombre es Alfredo, soy un usuario de Windows al igual que tu. Es un gusto ayudarte. :)

Lamento que tengas este problema.

¿Has intentado abrir el archivo con la version clásica de outlook?

Algunos usuarios han logrado hacerlo, utilizando dicha version. Para ello, haz clic derecho sobre el archivo, selecciona "abrir con" y entre las aplicaciones, busca la version clásica o de escritorio de outlook.

Si el error persiste, restablece aplicación, siguiendo estos pasos.

https://support.microsoft.com/es-es/windows/reparar-aplicaciones-y-programas-en-windows-e90eefe4-d0a2-7c1b-dd59-949a9030f317

Estoy al tanto de tu comentario.

Saludos cordiales. :)

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Estimado @Jose Miguel Rodriguez,

Buenos días. Agradezco la clara explicación de su inquietud. Según mi investigación, este problema generalmente no está relacionado con una suscripción no válida a Microsoft 365. En cambio, suele ocurrir cuando se abre un archivo .msg con el nuevo Outlook (la versión moderna/web de Outlook) en lugar de la aplicación de escritorio clásica de Outlook.

El nuevo Outlook tiene requisitos más estrictos para abrir archivos .msg y puede mostrar un mensaje que indica que se requiere una suscripción a Microsoft 365, incluso si tiene una suscripción activa y la cuenta correcta ya ha iniciado sesión.

Por favor, intente seguir los pasos a continuación para ver si le ayudan:

1. Abra el archivo .msg con Outlook clásico.

Localice el archivo .msg en el Explorador de archivos.

Haga clic con el botón derecho en el archivo > Abrir con > Elegir otra aplicación (o "Abrir con" > "Elegir aplicación").

En la lista, seleccione Outlook (puede aparecer simplemente como "Outlook" o "Microsoft Outlook", no como "Outlook (nuevo)" o "Nuevo Outlook").

Marque la casilla "Usar siempre esta app para abrir archivos .msg" si desea que este cambio sea permanente.

Haga clic en Aceptar o Abrir.

Esto omite el Nuevo Outlook y utiliza la versión clásica de escritorio completa, que admite correctamente los archivos .msg con su suscripción actual a Microsoft 365.

2. Establecer la app predeterminada para archivos .msg:

Vaya a Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones predeterminadas > Elegir aplicaciones predeterminadas por tipo de archivo.

Desplácese hacia abajo hasta .msg, haga clic en la app actual y cámbiela a Outlook (clásico).

3. Reparar o actualizar su instalación de Office:

Vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > busque Microsoft 365 o Microsoft Office > haga clic en los tres puntos > Modificar > seleccione Reparación rápida (o Reparación en línea si es necesario).

Luego, reinicie su PC e intente abrir el archivo de nuevo.

4. Comprobación de inicio de sesión:

En Outlook clásico, vaya a Archivo > Cuenta (o Cuenta de Office) y confirme que ha iniciado sesión con la cuenta de Microsoft exacta que tiene la suscripción activa a Microsoft 365.

Si aparece el mensaje "Producto no activado", haga clic en Activar o cierre sesión y vuelva a iniciarla.

5. Solución de problemas adicional si el problema persiste:

Ejecute Outlook como administrador (haga clic con el botón derecho en Outlook en el menú Inicio > Ejecutar como administrador).

Intente arrastrar el archivo .msg directamente a una ventana de Outlook clásico abierta en lugar de hacer doble clic.

Asegúrese de que Outlook esté completamente actualizado: Archivo > Cuenta de Office > Opciones de actualización > Actualizar ahora.

Espero que esta información le sea útil. Siga estos pasos y avíseme si le funciona. Si no, podemos trabajar juntos para resolverlo. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en compartirla en los comentarios para que pueda seguir ayudándole. Gracias por su paciencia y comprensión. Espero su respuesta.

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