no puedo recibir correos

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Hola @MARIA TERESA ROMERO BAZAN, 

Buenos días. Espero que se encuentre bien. 

Según la descripción que ha proporcionado, entiendo que está experimentando un problema por el cual no puede recibir correos electrónicos. Si desea añadir algún detalle adicional, no dude en comentarlo. 

Para poder ofrecerle la solución más precisa y eficaz, ¿podría facilitarnos un poco más de información sobre su configuración: 

• ¿Este problema ocurre solo en Outlook clásico, o también en el Nuevo Outlook y en Outlook en la web? 
• Cuando se envía un correo de prueba a usted mismo, ¿aparece en alguna otra carpeta como Correo no deseado, Elementos eliminados o en la pestaña Otros? 
• ¿Su buzón muestra alguna notificación indicando que está lleno, o ve algún mensaje de error? 
• ¿No puede recibir correos de todos los remitentes o únicamente de algunos en concreto? 
• ¿Ha realizado recientemente cambios en la configuración de su cuenta, reglas o opciones de reenvío? 
• ¿El remitente y el destinatario utilizan cuentas de la misma organización o centro educativo, o alguno de los dos utiliza un servicio externo como Gmail, Hotmail o Yahoo? 

Este contexto adicional nos ayudará a comprender mejor su entorno y las acciones que ya haya podido realizar, para así ofrecerle una asistencia más precisa. 

Mientras tanto, puede probar algunas comprobaciones básicas: 

• Confirme que Outlook muestra “Conectado” y que no está en “Trabajar sin conexión”. 
• Revise las carpetas Correo no deseado, Elementos eliminados y la pestaña Otros. 
• Compruebe si existe alguna regla que pueda estar moviendo o eliminando mensajes. 
• Verifique que el almacenamiento de su buzón no esté lleno: En Outlook clásico, vaya a Archivo > Info > Busque en Configuración del buzón. 
• Asegúrese de que no haya remitentes bloqueados por error: Bloquear o desbloquear remitentes en Outlook - Soporte técnico de Microsoft 
• Intente enviar un correo de prueba desde otra cuenta para comprobar si el problema ocurre con todos los remitentes. 

Lamento no poder ofrecer una solución definitiva de inmediato. Prefiero evitar recomendaciones que puedan resultar inexactas o poco útiles. Una vez que tengamos la información solicitada, podremos ayudarle de forma más eficaz y guiarle hacia la resolución correcta. 

Quedo a la espera de su respuesta para que podamos continuar trabajando en ello. 

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