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Eiffel 0 Puntos de reputación
2026-03-21T18:59:50.99+00:00

Quiero cancelar mi suscripción pero me dice que no tengo ninguna, aun asi me siguen cobrando en mi tarjeta mes con mes

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  1. Hector FC 35,060 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-03-21T19:39:21.46+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas

    Si tienes mas de una cuenta verifica en todas para confirmar que no tengas una suscripción activa en alguna, si no aparece suscripción activa en ninguna, te recomiendo seguir los pasos de siguiente artículo oficial de Microsoft para investigar cargos no reconocidos:

    https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/c%C3%B3mo-investigar-un-cargo-de-facturaci%C3%B3n-de-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

    Aquí tienes el medio para contactar con un representante de Microsoft:

    https://support.microsoft.com/contactus

    Cuando utilices el chat, explica tu problema como "recuperación de cuenta" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

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