El sistema me pidió que iniciará seccion y se perdio mi archivo de excel

Asunto: Pérdida de archivo de Excel tras uso de Copilot – Solicito revisión y recuperación

Estimados señores del soporte de Microsoft:

Por medio de la presente, deseo reportar un problema crítico con Microsoft Excel y Copilot, el cual resultó en la pérdida total de un archivo en el que llevaba varios días trabajando.

El archivo fue descargado desde Internet y editado directamente desde mi celular. Durante el proceso de trabajo, Excel/Copilot mostró un mensaje indicando que “para volver a ver su archivo debe iniciar sesión”. Después de seguir las indicaciones, el archivo desapareció por completo.

He realizado todas las búsquedas posibles en mi dispositivo móvil, incluyendo:

Carpetas internas del teléfono

Archivos recientes en Excel

Carpetas de documentos temporales

Descargas

OneDrive y papelera

Recuperación de documentos sin guardar

A pesar de ello, el archivo no aparece en ningún sitio, lo cual significa una pérdida importante de información y tiempo de trabajo.

Solicito muy respetuosamente:

Una revisión técnica para determinar qué ocurrió con el archivo.

Si es posible, recuperar cualquier versión temporal o copia automática generada por Excel o Copilot.

Confirmación de si existe algún registro en OneDrive, caché o sistemas asociados donde aún pueda existir el archivo.

Agradezco su atención rápida a este asunto, ya que se trata de información laboral importante.

Quedo atento a sus indicaciones.