Ciao, ho pagato Microsoft 365 Basic con Postepay per[Nota del moderatore: dati ******@hotmail.it, ma l’abbonamento risulta ancora non attivo. L’app Outlook mobile mostra X rossa e “spazio pieno”. Potete verificare il pagamento e attivare l’abbonamento?

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Ciao, marisa lamolinara

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La prima cosa da verificare è se il tuo indirizzo @hotmail.it mostra Microsoft 365 Basic come attivo nella pagina del tuo account Microsoft. Se risulta ancora inattivo, controlla anche la cronologia degli ordini per verificare se il pagamento è stato completato o è ancora in sospeso. La X rossa e la dicitura "spazio pieno" in Outlook di solito indicano che lo stato dello spazio di archiviazione non è ancora stato aggiornato o che la casella di posta ha ancora superato la quota disponibile. Si consiglia di disconnettersi da Outlook mobile, accedere nuovamente e liberare spazio, se necessario. Se l'addebito sulla carta è andato a buon fine ma l'abbonamento risulta ancora inattivo, contattare il supporto tecnico Microsoft fornendo la ricevuta, i dettagli dell'addebito e l'indirizzo e-mail utilizzato per la transazione, in modo che possano associare il pagamento e regolarizzare l'abbonamento.

Grazie per la pazienza nel leggere, speriamo che queste informazioni ti siano state utili. 

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