Administradores no reciben notificaciones de las respuestas en las tareas de Teams

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Administradores no reciben notificaciones de las respuestas en las tareas de Teams

Tenant - Inspectoría María Auxiliadora 0

Buenos días.

Desde hace unos días, me comunican que desde varios grupos de Teams no se reciben las notificaciones referentes a las respuestas en Tareas de Teams.

He activado todas las notificaciones de canal Banner y Feed, incluidas respuestas pero el problema persiste.

Saludos cordiales

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2 respuestas

Su respuesta

Answer 1

Tenant - Inspectoría María Auxiliadora 0

Buenos días.

El problema se produce en varios equipos ya sea en versión web o versión escritorio, y la configuración de tareas esta en el canal General, no se han creado mas canales.

Me reportan que ha habido un cambio en la configuración de las tareas en Teams, se ha cambiado el apartado notas por un chat dentro de las tareas el cual no reporta notificaciones a los administradores de grupo, lo que provoca que los administradores tengan que estar pendientes de todas y cada uno de los grupos.

Saludos

Daniel-Vo 6,710 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-03-13T16:21:54.98+00:00
Según la verificación, este problema requiere una investigación interna que los moderadores de Microsoft no pueden realizar debido a limitaciones de acceso. Un ingeniero de soporte técnico de Microsoft deberá revisar la configuración de Teams, ejecutar herramientas de sincronización para identificar el problema y, si es necesario, derivar el caso a un equipo de nivel superior para un análisis exhaustivo de los registros. Para crear una solicitud de soporte técnico para Microsoft, siga estos pasos:

Acceda al centro de administración en https://admin.cloud.microsoft Si no es el administrador, ayúdenos a contactar directamente con su administrador de TI.

En la parte inferior derecha de la página, seleccione «Ayuda y soporte técnico».

Al abrir una solicitud de soporte técnico, asegúrese de desactivar el Asistente de soporte técnico (AI) en el panel de ayuda, como se muestra en la captura de pantalla. Simplemente desactive el Asistente de soporte técnico y escriba la descripción del problema, por ejemplo: «Pérdida de acceso a la cuenta». Una vez desactivado el AI, el botón «Contactar con soporte técnico» aparecerá normalmente, lo que le permitirá enviar una solicitud directamente.

Seleccione «Contactar con soporte técnico». Ingrese una descripción de su problema, confirme su número de teléfono y dirección de correo electrónico, seleccione su método de contacto preferido y, a continuación, seleccione «Contáctame». El tiempo de espera estimado se indica en el panel «Contactar con soporte».

Asegúrese de adjuntar la siguiente información:

Grabe el error mientras lo reproduce.

Recopile los registros de soporte de Teams: Después de reproducir el problema, haga clic con el botón derecho en la aplicación de escritorio de Teams y seleccione «Recopilar archivos de soporte».

Anote la fecha y hora exactas en que reprodujo el error para que el equipo de soporte pueda investigarlo con mayor eficacia.

Agradecemos su comprensión.

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o frases inusuales.

Estimado/a @Tenant - Inspectoría María Auxiliadora

Según la información que ha proporcionado, parece que recientemente ha recibido varios informes que indican que las notificaciones de tareas en Microsoft Teams no aparecen, a pesar de que ya están habilitadas para el canal correspondiente. Para investigar esto más a fondo, ¿podría ayudarme a revisar la configuración de tareas para confirmar si la opción "Publicar futuras notificaciones de tareas en este canal" está configurada en General o en otro canal dentro de ese equipo? Esta configuración determina dónde se envían las actualizaciones relacionadas con las tareas, por lo que si el canal seleccionado no se supervisa activamente, es posible que las notificaciones no aparezcan. Para su referencia, puede consultar este artículo de Microsoft: Ajustar la configuración de la tarea en el equipo de clase - Soporte técnico de Microsoft

Además, le agradecería que me ayudara a confirmar si este problema se produce en todas las plataformas (Teams en la web, la aplicación de escritorio y la aplicación móvil) o si solo ocurre en una plataforma específica. Si es posible, también puede pedirle a uno de los usuarios afectados que revise su configuración de notificaciones de Teams, ya que las preferencias de notificación a nivel de usuario y los canales silenciados pueden afectar la entrega de alertas de tareas. Esta información ayudará a identificar la posible causa. No dude en compartir cualquier detalle adicional que tenga. Espero su respuesta.

Tenant - Inspectoría María Auxiliadora 0 Puntos de reputación

2026-03-23T09:57:45.3333333+00:00

Buenos días.

Solo existe el canal general en los grupos y afecta a todos los grupos que hemos comprobado e incluso a algunos de prueba que hemos creado a tal propósito y ocurre tanto en la versión web como en la aplicación de escritorio.

Saludos
Nam-D 4,170 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-03-23T15:00:31.85+00:00

Estimado/a @Tenant - Inspectoría María Auxiliadora

Ante esta situación, se requiere una investigación más exhaustiva por parte del equipo de backend para determinar la causa raíz del problema.

Para continuar, póngase en contacto con el equipo de soporte de Microsoft siguiendo los pasos que compartió Daniel. El equipo de soporte podrá revisar la configuración de su inquilino y comprobar si existen discrepancias o ajustes de backend que estén contribuyendo a este comportamiento.