Uso del nuevo Outlook para Mac para el correo electrónico personal y el calendario
Hola. ¿Con qué dirección de correo inicias sesión en tu suscripción de Office 365? ¿Es una cuenta de Gmail, un dominio personalizado o una dirección de Outlook.com?
También comentas que acabas de renovar el paquete familiar. ¿Este problema ya ocurría antes de la renovación o empezó justo después de renovarlo?
Además, revisa este enlace: https://account.live.com/names/Manage
Comprueba que el correo con el que estás usando Office esté configurado como alias principal. No elimines ningún alias desde ahí, porque si borras una dirección no se podrá recuperar después.