No se puede instalar Microsoft 365 – Error “No se puede instalar este producto en el canal de actualización seleccionado

Hola:

Ese mensaje normalmente aparece cuando el instalador detecta en Windows una configuración de canal incompatible con la versión de Microsoft 365 que intenta instalar. Puede deberse a restos de una instalación anterior, Office Insider, una edición empresarial o educativa, una licencia por volumen o alguna directiva que haya quedado aplicada en el equipo.

Los canales de actualización determinan desde qué rama recibe Office sus nuevas versiones y actualizaciones. Microsoft contempla varios procedimientos para cambiar de canal, incluida la Herramienta de implementación de Office, pero en una computadora personal normalmente conviene primero limpiar cualquier instalación anterior. [learn.microsoft.com], [learn.microsoft.com]

Le recomiendo seguir estos pasos:

1. Guarde sus archivos y cierre Word, Excel, PowerPoint, Outlook y las demás aplicaciones de Office.
2. Revise en Configuración de Windows > Cuentas > Acceso al trabajo o la escuela si el equipo estuvo conectado a una organización. No desconecte ninguna cuenta que todavía necesite.
3. Utilice el solucionador oficial de Microsoft para desinstalar completamente Microsoft 365 u Office.
4. Reinicie Windows cuando se le solicite.
5. Inicie sesión en Servicios y suscripciones con la cuenta que contiene su licencia de Microsoft 365.
6. Descargue un instalador nuevo desde esa cuenta y vuelva a realizar la instalación.

La desinstalación elimina las aplicaciones de Office, pero no borra los documentos, hojas de cálculo o presentaciones personales. Microsoft también ofrece un solucionador oficial para retirar instalaciones anteriores o dañadas. [support.mi...rosoft.com], [support.mi...rosoft.com]

Desinstalar Microsoft 365 u Office de un PC

No recomendaría modificar el Registro de Windows como primera opción. Si el mensaje continúa después de la desinstalación completa y el reinicio, podría existir una configuración residual que fuerce otro canal. En ese caso sería útil saber si anteriormente estuvieron instalados Office empresarial, educativo, Insider o alguna edición con licencia por volumen.

Espero que estos pasos le ayuden a resolverlo.

Eso me muestra

Por favor, escribe regedit la búsqueda en la barra de tareas y pulsa enter para iniciar el Editor del Registro, luego ve a esta ruta y comparte una captura de pantalla.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\OfficeUpdate