Como elimino mi cuenta institucional en la Mac? no me deja iniciar sesión pero tampoco cerrarla

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Querido @Anel Amine Trinidad Mendívil,

¡Bienvenido al foro de Microsoft Q&A!

Según la descripción que nos proporcionas, puedo ver que tu cuenta de Microsoft 365 (escuela/trabajo) ha sido deshabilitada o eliminada por tu centro educativo u organización. Debido a ello, las aplicaciones de Office en tu Mac ya no pueden iniciar sesión con esta cuenta.

En macOS, Office guarda la información de la cuenta en el sistema (Llavero / Keychain). Aunque la cuenta ya no sea válida, tu Mac sigue intentando utilizar las credenciales antiguas guardadas. Esto provoca que Office se quede bloqueado y no te permita iniciar ni cerrar sesión.

Este es un comportamiento común en macOS, y reinstalar Office normalmente no soluciona el problema. Es necesario eliminar manualmente los datos de la cuenta almacenados en caché.

Por lo tanto, te recomendamos seguir los pasos que se indican a continuación para restablecer completamente las credenciales en caché en macOS:

• Cierra completamente todas las aplicaciones de Microsoft Office.
• Abre Spotlight (Comando + Barra espaciadora), busca “Terminal”, ejecuta el siguiente comando y pulsa Intro: defaults write com.microsoft.Word ResetOneAuthCreds -bool YES Puedes sustituir “Word” por cualquier otro nombre, como Excel, PowerPoint, etc.

Puedes consultar más detalles aquí: Error de activación de Aplicaciones de Microsoft 365: “Otra cuenta de su organización ya inició sesión en este equipo”

Si el error persiste, utilice Cómo quitar archivos de licencia de Office en un equipo Mac, que elimina los archivos de licencia restantes y los datos de activación que una reinstalación estándar no borra. Esta herramienta se recomienda cuando Office sigue detectando una cuenta antigua que ya no está activa.

Dado que esta publicación está etiquetada como “Para educación”, confirme también que está iniciando sesión con una cuenta educativa (no una cuenta personal de Microsoft) y que dicha cuenta tiene una licencia activa de Microsoft 365 Apps.

Por favor, indíquenos cómo le va, ya que su actualización también puede ayudar a otros miembros de la comunidad que estén experimentando el mismo problema.

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