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Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
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Estimado/a @Gonguii,
¡Buen día! ¡Bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft! Según tu descripción, entiendo que estás enfrentando un problema donde tu instalación de Microsoft 365 o Office LTSC 2024 está siendo detectada como Office 2016. Incluso después de reinstalar con la Herramienta de Implementación de Office, las aplicaciones siguen mostrando la pantalla de inicio de 2016 y listan una licencia de Office 2016, o a veces ambas versiones, 2016 y 2024, como inactivadas. Ya has eliminado todas las versiones de Office, utilizaste la herramienta de limpieza Get Help y reinstalaste, pero el problema persiste. También notaste que varias aplicaciones aparecían como productos separados y sin licencia antes de reinstalar. Ahora buscas una manera de eliminar completamente todos los componentes restantes de Office 2016, incluidos los residuos en el registro o de licencias, para que la versión correcta pueda instalarse y activarse, especialmente dado que tu licencia expira en 13 días.
Me disculpo sinceramente por los inconvenientes causados por este problema.
Para comprender mejor la situación y brindarle el apoyo más adecuado, ¿podría confirmar la siguiente información:
- Puedo ver que estás usando una cuenta de Gmail, ¿puedo preguntar: ¿De dónde obtuviste los archivos de instalación de Office LTSC 2024?
- ¿De dónde proviene tu suscripción a Microsoft 365? (por ejemplo, suscripción personal, plan familiar, vendedor externo)
- ¿Podrías probar esta herramienta en este artículo: Desinstalación de Office con el Asistente para soporte técnico y recuperación de Microsoft - Micros… para eliminar los componentes restantes de Office 2016?
¡Su confirmación sería de gran ayuda para asegurar que reciba el soporte más adecuado!
Con respecto a esta situación, Office LTSC Professional Plus 2024 es una edición de Licencia por Volumen, destinada a su uso en grandes organizaciones, escuelas y lugares de trabajo. Se activa utilizando Claves de Licencia por Volumen (MAK/KMS) y normalmente se distribuye a través de canales empresariales.
Si obtuvo Office LTSC a través de un vendedor externo o mediante compra independiente, le recomiendo ponerse en contacto con el vendedor para obtener soporte con su clave de producto o método de instalación.
Si puedes compartir un poco más sobre tu situación, podría sugerirte algunos pasos útiles a seguir.
Por favor, entiende que nuestra respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, con tu ayuda y más información detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.
Por favor, avísame cuando haya actualizaciones o si necesitas más asistencia. Cualquier novedad que puedas compartir sería de gran ayuda.
Gracias por tu tiempo y paciencia.
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