como puedo solucionar el error 500 outlook?

No se puede entrar ni por aplicación de Android ni po ningun navegador, es una cuenta pagada pero aun no ha pasado el año de la compra de la subscripción para más espacio. Su ayuda por favor

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas. Espero que todo esté yendo bien por tu parte.

Hola @MARLON DAVID NARVAEZ SAAVEDRA,

Bienvenido al Foro de Microsoft Q&A.

Según los registros que proporcionaste, el error es:

Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException

Error 500: UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError

Este error suele producirse cuando la cuenta no tiene un buzón de Exchange Online asignado o cuando falta la licencia de Microsoft 365 necesaria que incluye los servicios de Exchange Online. Sin un buzón y sin la licencia adecuada, Outlook en la web no puede cargar los datos de tu correo, lo que provoca este error.

Este problema requiere intervención administrativa y no puede ser resuelto por el usuario final. Por favor, contacta con tu administrador de TI y pídele que:

• Asegure que tu cuenta tiene una licencia válida de Microsoft 365 que incluya Exchange Online (por ejemplo: Microsoft 365 Business Standard, E3 o E5).
• En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Usuarios > Usuarios activos > [Tu cuenta] > Licencias y aplicaciones y verifique que Exchange Online esté habilitado.
• Si no lo está, que asigne la licencia correspondiente. También pueden desasignar y volver a asignar la licencia para reactivarla.
• El proceso de reactivación puede tardar hasta 24 horas en completarse.

Después, se recomienda que el administrador verifique la existencia del buzón mediante PowerShell:

Get-Mailbox -Identity ******@domain.com

Si no existe ningún buzón, crear uno:

New-Mailbox -UserPrincipalName ******@domain.com -FirstName 'First' -LastName 'Last'

Por favor, intenta abrir Outlook a través de Outlook Web Access (OWA) en modo incógnito para comprobar si puedes acceder una vez que el buzón y la licencia estén correctamente configurados.

Espero que esta información te sea útil. Por favor, sigue estos pasos y cuéntame si funciona para ti. Si no, podemos trabajar juntos para resolverlo.

Gracias por tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en comunicarte.

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