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Tengo un problema urgente, tuve que crear una nueva cuenta para pedir ayuda!!!
Resulta que quiero entrar a la tienda de microsoft store para jugar un juegos y aparece mi sesión cerrada, vuelvo a colocar el correo electronico pero no me lo identifica, "No reconocemos esta cuenta" me dice, entonces no tengo idea de qué hacer, no se si me han hackeado o algo por que no ha llegado nada a mi correo ni nada, por favor necesito que alguien me ayude.
Acceso a Microsoft Teams gratuito mediante las credenciales personales o de la organización
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De nada, y te deseo un gran día por delante.
Un saludo cordial,
Darhyl
You mentioned: "I put my email and they find something that seems to be an email, but it is hidden." I'm afraid this only proves that the account was hacked.
I don't want to be the bearer of bad news, but if the account recovery web form didn't work, there is nothing more that can be done to recover the account.
Best Regards,
Darhyl
entiendo, es una pena, igualmente muchas gracias por la ayuda
Gracias por la información.
Por favor, comprueba dos veces si el nombre de la cuenta está escrito correctamente.
Si sigue sin funcionar, el error que estás experimentando indica que tu cuenta ha sido comprometida. El hacker pudo eliminar la dirección de correo electrónico principal y la información de seguridad de la cuenta y reemplazarla por su propia dirección de correo electrónico, por eso tu cuenta no es reconocida.
La única forma de recuperar una cuenta hackeada es a través de la guía oficial de resolución de problemas de Microsoft:
Si el formulario web de recuperación de cuenta no funciona, y dado que la información de seguridad ha sido reemplazada por el hacker, me temo que no hay otro método funcional para recuperar la cuenta de Microsoft, y el soporte de Microsoft tampoco puede ayudar.
¡Gracias por tu comprensión! No dudes en decírmelo si necesitas algo más.
Un saludo cordial,
Darhyl
todos me piden el correo electronico al que quiero ingresar, y claro, no me lo sé, aunque hay algo, cuando coloco que olvide mi nombre de usuario, coloco mi correo y me encuentra algo que parece ser un correo electronico, pero está escondido.
Tambien tengo cosas como los correos de cosas que he comprado con todos los datos y demás, ¿no puedo apelar a algo con ese tipo de información?
¡Hola! ¡Encantado!
Si puedo preguntar, ¿ves alguna dirección de correo electrónico o número de teléfono desconocido al intentar iniciar sesión en tu cuenta o al restablecer la contraseña?
Por último, ¿puedo saber cuándo fue la última vez que iniciaste sesión con éxito en tu cuenta de Microsoft?
Un cordial saludo,
Darhyl
No, nada... es como si mi cuenta hubiera desaparecido, de igual manera tengo pruebas y screenshots de que existe, también tengo mi gamertag de xbox por cualquier cosa,
la ultima vez que inicié sesión de manera exitosa fue hace 2 días para jugar minecraft en la versión de windows 10. si descubrí todo esto por que la sesión se cerró de repente y ya no me reconocía el correo electronico