como puedo solucionar que los mensajes que envio con mi cuenta de outlook se devuelvan como correos no deseados

Esta respuesta fue traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones poco naturales.

Hola @Andres Martinez,

Gracias por publicar tu pregunta en el foro de Microsoft Q&A y por tomarte el tiempo de compartir la captura de pantalla detallada. Ese contexto es muy útil.

Entiendo perfectamente lo disruptivo que puede resultar cuando incluso un correo electrónico de prueba sencillo es devuelto inesperadamente.

Según la información que se muestra en tu ejemplo, esto parece ser una decisión de entregabilidad de correo o de filtrado antispam que ocurre durante el flujo del correo. En concreto, el mensaje de devolución sugiere que el sistema del destinatario (o la protección de Microsoft 365) no reconoció la dirección del remitente como un emisor de confianza y, por lo tanto, trató el mensaje como spam o sospechoso. Esto suele ocurrir cuando una cuenta está restringida, la dirección del remitente no coincide con lo que está autorizado, o cuando las señales de autenticación o reputación generan preocupación.

Para ayudar a avanzar, puedes considerar los siguientes pasos, que a menudo resuelven escenarios similares:

1/ Primero, confirma que estás enviando desde el buzón o la dirección “De” correctos:

Si estás utilizando permisos de Enviar como o Enviar en nombre de para un buzón compartido o un alias, asegúrate de que la dirección De seleccionada esté correctamente configurada y permitida. Incluso una pequeña discrepancia aquí puede provocar rechazos del tipo “remitente no reconocido”.

2/ A continuación, prueba con un correo de prueba limpio para descartar desencadenantes relacionados con el contenido:

Como paso rápido de aislamiento, envía un mensaje de texto sin formato sin firma, imágenes ni archivos adjuntos al mismo destinatario. En algunos casos, firmas o archivos adjuntos específicos pueden influir en las decisiones de filtrado de spam.

3/ Si se trata de una cuenta de trabajo o educativa (Microsoft 365), involucra a tu administrador de Microsoft 365:

Para los buzones alojados en Exchange Online, la mayoría de las comprobaciones y correcciones relacionadas con el spam saliente requieren acceso administrativo.

Tu administrador de TI puede revisar:

• Los resultados del seguimiento de mensajes para la entrega fallida, incluidos los códigos de error SMTP detallados.
• Si la cuenta figura como Entidad restringida o está bloqueada para enviar.
• Si la cuenta fue marcada debido a actividad de envío sospechosa y necesita corrección (por ejemplo, un restablecimiento de contraseña y la habilitación de MFA).

Las referencias útiles para tu administrador de TI incluyen:

• Seguimiento de mensajes en el nuevo Centro de administración de Exchange en Exchange Online.
• Protección contra correo no deseado saliente para buzones de correo en la nube.
• Informes de no entrega de correo electrónico y errores SMTP en Exchange Online.

4/ Si estás enviando desde un dominio personalizado (por ejemplo, @tuempresa.com), también debe verificarse la autenticación DNS:

Asegúrate de que SPF, DKIM y DMARC estén correctamente configurados y funcionando. Los registros mal configurados pueden hacer que los sistemas de los destinatarios, como Gmail, desconfíen de los mensajes o los rechacen.

Puedes comenzar comprobando tu dominio con la siguiente herramienta: DMARC Check Tool - Check DMARC Records for Errors.

Ten en cuenta que esta información es proporcionada por el moderador únicamente para tu conveniencia. Los sitios referenciados no están gestionados ni supervisados por el moderador y, por lo tanto, no podemos garantizar la exactitud, seguridad o idoneidad de ningún software o contenido disponible en ellos. Recomendamos revisar toda la información cuidadosamente y asegurarte de comprender cualquier riesgo asociado antes de seguir las sugerencias del enlace proporcionado.
Además, ten en cuenta que los recursos enlazados en esta publicación solo están disponibles en inglés. Pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionar a los usuarios que prefieren o requieren contenido en español. Lamentablemente, la fuente no ofrece actualmente una versión en español de este recurso. Si necesitas ayuda para comprender el contenido, te recomendamos utilizar una herramienta o servicio de traducción fiable.

Posteriormente, tu proveedor de alojamiento DNS puede ayudarte a confirmar:

• SPF: Asegúrate de que exista e incluya Microsoft 365 (por ejemplo: v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all)
• DKIM: Confirma que DKIM esté habilitado para que los mensajes se firmen criptográficamente.
• DMARC: Publica un registro DMARC, comenzando en modo de supervisión (por ejemplo: p=none) antes de pasar gradualmente a políticas más estrictas como quarantine o reject.

Ten en cuenta también que, aunque muchos cambios de DNS se aplican en poco tiempo, la propagación global completa puede tardar hasta 48 horas. Permite el tiempo suficiente antes de volver a realizar pruebas.

Espero que esto te ayude a avanzar sin inconvenientes.

Muchas gracias por tu paciencia y comprensión durante todo este proceso. Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto en cualquier momento.

Te deseo un excelente día.

Si la respuesta es útil, haz clic en “Accept Answer” y, por favor, dale un voto positivo. Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en “Comment”.

Nota: Sigue los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir la notificación relacionada con este hilo.