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Hola. Solicito su soporte técnico dado que no puedo abrir los blocs de notas de OneNote desde la aplicación móvil y tampoco desde OneDrive. He intentado sincronizar la información de mi móvil con OneDrive pero no ha sido posible. Me contacté con soporte técnico de OneDrive pero me dicen que ellos no pueden solucionar dado que el problema es de OneNote.
El problema consiste en que se ven las notas de los blocs en la aplicación móvil, pero no se pueden editar ni leer totalmente y tampoco se pueden sincronizar con OneDrive.
La notificación que sale al momento de abrir las notas desde la aplicación móvil es la siguiente: "El bloc de notas que contiene esta página no está abierto en este momento" y "Puede que esta página se haya movido, eliminado o que no tenga permisos suficientes para accedera ella"
Familia de productos de Microsoft que permiten a los usuarios capturar, organizar y reutilizar notas electrónicamente.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola de nuevo, en este caso debo abandonar el hilo para que otro experto con un enfoque diferente pueda aportar ideas para llegar a la solución que espero llegue pronto.
Hola Héctor. Gracias por tus comentarios y ayuda.
Hola de nuevo, dado que las notas no aparecen en OneNote.com, están solo en la memoria de tu teléfono, debido a esto te recomiendo no cerrar la sesión de tu cuenta en este, en el móvil, mantén presionada la sección que tiene problemas, busca el ícono de Sincronizar los tres puntos y selecciona "Sincronizar esta sección".
Si aparece un error de contraseña, asegúrate de que no hayas cambiado tu contraseña de Microsoft recientemente; si es así, la app necesita que la actualices.
Hola Héctor. Intento hacer lo que me dices, presiono un bloc de notas pero no sale el ícono de sincronizar. Sale una notificación con el logo de OneNote que dice "No abierto" que no me deja abrir la nota.
He intentado de varia maneras sincronizar la información para poder verla en OneDrive y así copiar la información y recuperar las notas que he perdido, pero no es posible sincronizar. Así mismo, no he cambiado la contraseña y he actualizado la aplicación OneNote pero nada funciona.
Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
¿Tu cuenta es profesional, de estudiante o personal?
Mientras tanto para acceder a tus notas ve a la página www.onenote.com e inicia sesión con tu cuenta, si las notas están ahí y puedes abrirlas, cierra sesión en tus aplicaciones de Android y vuelve a iniciar sesión.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
Hola Héctor, gracias por tu respuesta. Mi cuenta es personal. Ya hice el proceso de acceder a OneNote e iniciar sesión; sin embargo, las notas no aparecen ahí, solo aparecen en la aplicación móvil pero no puedo abrirlas, ni leerlas.