No puedo abrir mi cuenta de hotmail/outlook por error 500

Este mensaje fue traducido automáticamente, por lo que puede incluir pequeños errores de redacción. Además, dado que nuestro entorno de prueba utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla aparecerán en dicho idioma. 

Hola @Maria Dura - Blue Consulting, 

Gracias por publicar su pregunta en el foro de Microsoft Q&A. 
Tenga en cuenta que nuestro foro es una plataforma pública y modificaremos su pregunta para eliminar información personal, incluido el nombre de dominio de su organización. Por favor, asegúrese de ocultar estos datos la próxima vez que publique errores u otra información para proteger sus datos personales. 

En relación con el problema que indica, donde no puede iniciar sesión en su correo electrónico debido al código de error 500, para poder identificar la causa raíz me gustaría hacerle algunas preguntas breves y ofrecerle algunas comprobaciones que pueden ayudar a resolver el problema: 

¿Podría confirmar, por favor, si ya ha verificado con el administrador que su cuenta aún tiene licencia asignada? 

Para comprobarlo, siga estos pasos iniciando sesión con credenciales de administrador: 

1. Inicie sesión en https://admin.microsoft.com/ 
2. Seleccione Usuarios activos en la sección Usuarios 
3. Haga clic en su nombre de usuario 
4. Seleccione Licencias y aplicaciones → expanda Aplicaciones 
5. Asegúrese de que Exchange Online (Plan 1 o Plan 2) esté seleccionado 
   

Si su cuenta ya tiene una licencia asignada, intente desmarcarla y volver a asignarla, luego espere el período de sincronización para comprobar si se produce algún cambio. 

Si no dispone de privilegios de administrador, por favor contacte con el administrador de su organización para que pueda realizar estas verificaciones por usted. 

Además, puede consultar el siguiente artículo para obtener más información: Aparece el error No se pudo encontrar el buzón en Outlook en la Web - Microsoft 365 admin | Microso… 

Si el problema persiste, también puede (utilizando una cuenta de administrador) ir al Centro de administración de Microsoft 365 → Soporte → Nueva solicitud de servicio.  Los ingenieros de soporte cuentan con los canales de escalación adecuados y esta es la forma más eficiente de reportar este tipo de incidencias. Puede consultar el siguiente artículo para conocer cómo crear un ticket: Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn  El equipo correspondiente dispone de permisos y recursos más avanzados para investigar directamente la causa del problema en segundo plano. 

Gracias nuevamente por su tiempo y comprensión. Aunque mi respuesta inicial pueda no resolver el problema de inmediato, recopilar estos detalles me permitirá ayudarle de forma más eficaz. 

Agradezco mucho su paciencia y quedo atento a su respuesta. 

Le deseo a usted y a su familia un próspero Año Nuevo. 

Si la respuesta es útil, haz clic en "Aceptar respuesta" y amablemente da un voto positivo. Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en "Comentario". 
Nota: Sigue los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir la notificación relacionada con este hilo.

Holaa llevo mucho tiempo sin poder recuperar mi cuenta el cual me gustaría volver a recuperar mi correo actual es [Nota del moderador: información personal eliminada] @gmail.com por aquí me puedes contactar el correo perdido es hotmail ... [Nota del moderador: información personal eliminada] @hotmail.com este este tengo un Facebook como Fabián perenguez y Favián perenguez el cual ustedes detectan que está en incativo no se está usando es posible recuperar