Ayuda y soporte de Windows

JUAN BAZURTO 0 Puntos de reputación
2026-01-31T17:51:13.4366667+00:00

Hola he tenido un problema desde varios días con un aviso de edge,edge abre pestañas en bucle sin parar siempre con la pestaña de ayuda y soporte de Windows,esto me paso al habilitar una macro de Excel de ahi seguro saliendo edge con la pestaña se abre solo y no deja de abrirse dolo,también sale en el paquete de office y es molesto.

Lo he formateado,instale svga,ccleaner malwarbites,etc y nada.

Lo inhabilite y sigue molestando ya hice de todo esto que me alguien me ayude.

Gracias

Microsoft Edge | Abre el explorador | Windows 10
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1 respuesta

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  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-01-31T18:35:53.3333333+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Inicialmente te recomiendo desconectar el teclado, prueba con otro teclado y revisa físicamente que la tecla F1 no este pegada; en Excel ve a Archivo > Opciones > Centro de confianza > Configuración del centro de confianza > Deshabilitar todas las macros; presiona Ctrl+Shift+Esc para abrir el administrador de tareas, en la pestaña aplicaciones de arranque busca Edge, da clic derecho sobre él y selecciona deshabilitar, a continuación da clic derecho en el botón de Inicio, selecciona Aplicaciones instaladas, busca Microsoft Edge, da clic en los 3 puntos, en Modificar y Reparar.

    Para que confirmes si tienes algún malware puedes seguir las instrucciones del siguiente artículo oficial de Microsoft:

    https://support.microsoft.com/es-es/topic/recursos-y-directrices-de-microsoft-para-la-eliminaci%C3%B3n-de-malware-y-virus-424a7d42-df47-4f9d-a98e-39082a5e9427

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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